Twitter, LinkedIn y los "Big Four" en 2015

En 2014, Instagram (que es propiedad de Facebook) superó a Twitter en audiencia, alcanzando los 300 millones de usuarios. Los ingresos de Twitter aumentan, pero su audiencia total (estimada en octubre en 284 millones) no crece al ritmo de la de Instagram (o la de Facebook). Ya no parece que Twitter vaya a ser convertirse en otro Facebook (y menos ahora que FB es dueño también de Whatsapp). En los últimos meses, los resultados de Twitter en los mercados financieros están por debajo de las expectativas. Hay quién habla de una "burbuja de los medios sociales", que recuerda a aquella burbuja de 1999-2000, la primera gran crisis de las "puntocom". A los insuficientes resultados de Twitter, se han unido también algunas dudas sobre las perspectivas de LinkedIn.
Hay una posible respuesta: el número de usuarios de Twitter no crece al ritmo esperado, pero son personas influyentes. Ahí están los políticos y estadistas del momento, los famosos y los medios; los que quieren difundir sus ideas y tener presencia en la opinión pública.
En 2015 habrá nuevos movimientos. Quizá Twitter o LinkedIn busquen alianzas con alguno de los "Big Four" para evitar la percepción de declive  (se habló de Apple; Amazon o Google serían otras posibilidades...). Facebook, por su parte, aprovechará el éxito de Instagram, continuará la integración de Whatsapp y seguirá compitiendo con YouTube (Google) con Facebook Video.
Es otro año apasionante para estudiar los medios sociales. Y nos gustaría que los "Big Four" tengan cada vez más compañía. ¿O acabarán también Twitter, Snapchat o Pinterest en sus manos?

MÁS EN:
http://www.theguardian.com/technology/2015/may/02/tweets-wall-street-investors-fear-twitter-advertising
http://mashable.com/2014/12/10/instagram-300-million-users/
http://digiday.com/platforms/facebook-isnt-killing-youtube-yet/
http://www.bloomberg.com/news/2014-10-27/twitter-s-third-quarter-earnings-disappoint-as-user-growth-slows.html
http://c4etrends.blogspot.com.es/2014/05/la-burbuja-de-los-social-media.html

De cómo Twitter te hará mejor

Hace unos años, Tony Hsieh, fundador de Zappos (una empresa interesante que seguimos desde hace años), escribió "How Twitter can make you a better (and happier) person". Ahora lo hemos disfrutado de nuevo releyendo su libro Delivering Happiness: a Path to Profits, Passion and Purpose. Hsieh considera que Twitter le ayuda a ser mejor por cuatro razones:

1. Le recuerda quién quiere llegar a ser y cuáles son los valores de Zappos.

2. Le permite buscar modos más divertidos o positivos de ver la realidad.

3. Le sirve para pensar cómo ayudar a otras personas.

4. Le ayuda a dar las gracias y darse cuenta de todo lo bueno que sucede a su alrededor.

Viendo algunos TL, no es fácil que pienses que Twitter te puede ayudar a ser mejor. Pero nosotros estamos convencidos de que puede ayudarte. Más aún, pensamos que personas, marcas e instituciones tenemos el deber de conseguir que el mundo sea un lugar mejor. Si sabemos usarlo bien, Twitter también nos ayuda a lograrlo.

MÁS EN:
http://blogs.zappos.com/blogs/ceo-and-coo-blog/2009/01/25/how-twitter-can-make-you-a-better-and-happier-person.

Si el medio no existe, te lo inventas (II)

Si has estado en el Reino Unido, seguro que conoces las galletas Walkers. Los británicos han elegido nuevos sabores de las galletas desde enero en la campaña "Do us a flavour". Como final de la campaña, Walkers, sus agencias (OMD, AMV BBDO y Talon) y Clear Channel han proyectado un soporte de mobiliario urbano en tres lugares de Londres con máquinas de venta del producto que se "activan" con tuits (y con un "famoso" dentro).
El inventario de los medios no está cerrado. Y "exterior" es uno de los que muestra más dinamismo, ahora con nuevas posibilidades de integración móvil y digital. De alguna manera, como escribíamos en un post de noviembre de 2011, si el medio no existe, te lo inventas.



MÁS EN:
http://www.clearchannel.co.uk/press-centre/news/2014/08/29/walkers-transforms-london-bus-shelters-into-tweet-activated-vending-machines/
http://c4etrends.blogspot.com.es/2011/11/si-el-medio-no-existe-te-lo-inventas.html

¿Conoces a tus seguidores de Twitter?

Desde el 28 de agosto, los que escriben en Twitter pueden saber algo más sobre la difusión de sus tuits. Twitter ofrece "Analytics", una herramienta para cuantificar las "impresiones", ver interacciones en tiempo real, hacer comparaciones mensuales del nivel de actividad o analizar en detalle clics, retweets, respuestas, favoritos o seguimientos. Pinterest ha empezado a ofrecer recientemente su propia "analítica".
Los datos que nos proporcionan los "social media" permiten conocer mejor algunos públicos y adaptar a ellos mensajes y contenidos. Por eso la investigación de audiencias ha sido siempre tan valiosa (y en esta época de "big data", más).
¡Bienvenidos sean Twitter y Pinterest Analytics! La comunicación no trata sólo sobre lo que decimos nosotros. También tiene que ver con lo que entienden los demás. Cuanto más conozcamos a la audiencia y comprendamos su mirada, mejor.

MÁS EN:
https://support.twitter.com/articles/20171993-panel-de-control-de-actividad-de-tweets
https://analytics.pinterest.com/
http://c4etrends.blogspot.com.es/2014/03/la-mirada-del-publico.html

El otro campeón del mundo

Durante el Mundial hemos vuelto a asombrarnos con la capacidad del fútbol para generar emociones, paralizando naciones enteras. Pocos acontecimientos globales son comparables.
Gracias al Mundial, Adidas ha tenido tres spots entre los diez más virales del mundo (Advertising Age, 16 de julio). Los spots se han visto 23 millones de veces, según datos de Visible Measures. Nike situó un spot en el top ten.
Adidas realizó un gran despliegue para convertirse en la marca más mencionada del Mundial, donde destacó otras de sus nuevas estrellas: el colombiano James Rodríguez, flamante jugador del Real Madrid (otro equipo de Adidas). We Are Social estuvo trabajando un año para preparar la difusión digital del evento mediante el hashtag #allin. Adidas preparó en Río de Janeiro su "social media war room", al más puro estilo de las campañas de Obama, en la sede de Flamengo, uno de los clubes históricos de la ciudad.
Es un buen caso para aprender sobre difusión de grandes eventos. El fútbol es uno de los últimos concentradores de audiencias globales masivas y quizá el que genera más emoción e interés. Parece que Alemania y su Mannschaft no fueron los únicos campeones del mundo.



MÁS EN:
http://adage.com/article/the-viral-video-chart/adidas-leads-viral-chart-world-cup-s-final-showdown/294115/
http://adage.com/article/global-news/embedded-adidas-social-media-team-world-cup/294016/

El mal gusto como recurso: Twitter y otros ejemplos

El mal gusto como recurso no es algo nuevo y, desgraciadamente, sigue funcionando. Muchas veces, apoyado por nuestro morbo o por una malsana curiosidad que nos hace cómplices de quienes utilizan el recurso más fácil. Hoy es el #DEPTito que alguien ha lanzado en Twitter, dando por fallecido al exentrenador del Barça, Tito Vilanova. Oportunismo y mal gusto al servicio de una notoriedad que repugna, y que debería llevar a preguntarnos "¿Por qué?" Otras veces son titulares pensados para que pinchemos un link (¡cuánto saben de esto algunos diarios!). También fotografías manipuladas o compartidas sin pensar en quienes en ellas aparecen. Imposible no pensar en la sexualización de muchas campañas o en el humor más burdo para ser el centro de una conversación. Lamentablemente, podríamos elaborar una lista bastante extensa. Las reacciones en contra de estas formas de "comunicar" ayudan a esclarecer la mala intención o la indolencia que provocan actos como el #DEPTito. Sin embargo, al denunciarlo ¿hasta qué punto contribuimos al objetivo de quien lo lanza? 
Está claro que la mejor forma de hacer algo es reflexionar sobre nuestra propia actuación "¿Cedemos espacio al mal gusto como recurso para que nos miren o lograr unos objetivos?". En el caso concreto de hoy ¿acierto hablando inmediatamente sobre este hashtag tan desagradable? No lo sé. ¿Creéis que Twitter debería actuar en casos como éste?

Twitter, tras la medición llega la conversación

¿Eres de los que te gusta leer o comentar tu programa favorito en Twitter mientras ves la televisión? ¿O de los que tuiteas un anuncio que te ha gustado y mencionas la marca?
En numerosas ocasiones hablamos de Twitter como la segunda pantalla para ver la televisión pero cada vez es más difícil separar una de otra.
Basta con seguir el "hashtag" de cualquier programa de televisión en directo en primetime para entender porqué Twitter trabaja de manera incesante por ofrecer a las marcas la posibilidad de interactuar con los millones de telespectadores tuiteros.
Hace unos meses comentábamos en este mismo blog la noticia del acuerdo firmado entre la compañía de los 140 caracteres y el líder mundial de medición de audiencias, por el cual se facilitaba la posibilidad de medir el ruido social de los contenidos televisivos.
Hoy, sin embargo, vamos más allá. Tras la medición llega la conversación. Twitter lanza en España su herramienta TV Conversation Targeting que facilitará a las marcas y anunciantes, según publica en su blog oficial, aprovechar los momentos de gran audiencia televisiva para participar en la conversación en Twitter.
Y es que el 95 por ciento de las conversaciones sociales públicas acerca de la televisión suceden en dicha red social y Twitter quiere sacar partido a su condición de ser "el lugar donde la gente habla de la televisión en directo".
Por lo tanto habrá que estar alerta para ver cómo utilizan las marcas esta nueva herramienta y qué tipo de interlocución generan. Todo un reto el que tienen los anunciantes en un acontecimiento como la Copa Mundial de la FIFA 2014 en la que se esperan decenas de millones de personas en conversación activa en Twitter.
¿Estas preparado para conversar con las marcas?

MÁS EN:
https://blog.twitter.com/2014/tv-conversation-targeting-expands-around-the-world-0

¿Sabes cuándo usar las redes sociales?

El miércoles a mediodía es el mejor momento de toda la semana para colgar contenidos en Facebook y Twitter. Es lo que afirman sendos estudios sobre redes sociales realizados por las empresas Kissmetrics y Bitly.

En ambas redes los momentos de mayor generación de contenido e interacción con los usuarios se dan los mediodías, concretamente de 13 a 15h, seguidos de las tardes a partir de las 17h. Además de los miércoles, los sábados y los domingos son buenas jornadas para publicar contenidos en estas redes.

En Linkedin sin embargo, debido a su carácter más profesional, los momentos de mayor efectividad son las primeras horas de la mañana. Como era de suponer, los mejores días para esta red son los del comienzo de la semana, concretamente de lunes a miércoles.

Conocer y saber utilizar estos datos es importante. Sin embargo, en el caso de las empresas es fundamental que su presencia en las redes sociales esté basada en una estrategia concreta, en la que se defina claramente a quién se dirige y los objetivos de su mensaje. Estas variables pueden conllevar que para una determinada compañía sea más interesante lanzar sus mensajes e interactuar con los usuarios en momentos valle en los que el volumen de acceso y uso de las redes es menor.

MÁS EN:
Bitly
Kissmetrics

14 formas de escribir un tuit

Aunque ya lo tuiteé hace unos días, no me resisto a comentar "14 Twitter Best Practices That Show the Real You", el post publicado recientemente por Ari Herzog en Social Media Today.
Un intento de identificar los distintos formatos posibles de tuits, que muestra hasta 14 variables, que se podrían resumir en 5 (cinco tipos de tuit):

1. Citas: frases textuales de famosos, sabios, expertos... con las que de algún modo te identificas.
2. Noticias: referencias, reflexiones o comentarios relacionados con la actualidad, la cultura popular, el deporte...
3. Testimonios: cómo estás, qué te sucede, a quién estás agradecido, qué te ha indignado...
4. Reflexiones personales & opinión: relacionada o no con la actualidad, pero siempre expresando qué piensas sobre algo determinado
5. Humor: chistes, fotos, comentarios... que arrancan la sonrisa a quien te lee. 

Porque, con Twitter, se puede hacer mucho más que retuitear cosas de otros.
Si necesitas ideas, y quieres ver la lista completa, la puedes consultar a través del enlace de abajo. La encontrarás mucho más interesante que este resumen. Y, además, acompañada de ejemplos.

MÁS EN:

http://socialmediatoday.com/ariherzog/2050866/19-twitter-best-practices-show-real-you

Facebook, Twitter y los blogs de los diarios

Sam Kirkland escribe en Poynter sobre Know More, un blog del "venerable" Washington Post (136 años en papel y 17 en Internet) que parece seguir los pasos de Buzzfeed, con su énfasis en imágenes, titulares...y Facebook (pero no Twitter).
Kirkland dice que a los periodistas les gusta Twitter, pero que la clave del crecimiento de audiencia de Buzzfeed o Upworthy ha sido Facebook.
Know More tiene un aspecto muy distinto al Washington Post de siempre, pero comparte contenidos de sus blogs y recibe la credibilidad que a veces los públicos otorgan a los diarios "venerables". Sin embargo, ¿queremos que las páginas web de los medios se parezcan más a Buzzfeed o Upworthy? ¿Ése es el futuro del periodismo? ¿O será Know More la primera gran idea de Jeff Bezos para el Washington Post? En cualquier caso, material interesante para nuestra conversación sobre los contenidos de la prensa en Internet.

MÁS:
http://www.poynter.org/latest-news/media-lab/social-media/233810/viral-strategy-behind-wapos-know-more-blog-wont-blow-your-mind-read-this-anyway/

Cuando un buen envase lo dice todo

Si has pensado comprar una lata de Coca-Cola con tu nombre, que sepas que no eres el único. Dos meses después de comenzar la campaña "Comparte una Coca-Cola con", las latas con nombre han conseguido un aumento del 13% en las ventas, que este año bajaban un 8%. La campaña, que ya comentamos en el blog, se inició en Australia (ganando el Gran Premio de Cannes en publicidad exterior en 2012) y funcionó también en Gran Bretaña, Irlanda, Francia o Bélgica.
Coca-Cola ha sido capaz de adaptarse a los cambios en los mercados a lo largo de su historia, que comenzó en 1886. Ahora que abundan los riesgos de futuro, permanecer pasivos sería la peor opción. Por eso Coca-Cola sigue reinventándose y "haciendo amigos" de la mano de los medios sociales, con su conocido potencial para compartir.

A lo mejor no eres un fan de esta bebida gaseosa, azucarada y de color incierto. Pero de esta campaña se aprende a personalizar, compartir y cuidar el "envoltorio" de la comunicación. Un buen envase puede ser el mejor anuncio.

MÁS EN:
http://c4etrends.blogspot.com.es/2013/09/comparte-y-gana.html
http://compartecocacolacon.cocacola.es/
https://twitter.com/cocacola_es

33 posts sobre Twitter

El 7 de noviembre Twitter salió a bolsa y llegó a superar los 50 dólares por acción, para terminar el día en 44,9. Algunos consideran que la valoración actual es insostenible, pero la expectación que rodea a la empresa es reflejo de su impacto mediático y social.
Como ya saben los lectores habituales, en el blog compartimos ese interés. De hecho, la "etiqueta" Twitter incluye ya 33 posts. Hemos analizado sus públicos, su lenguaje y su efecto en las estrategias de comunicación.
Con la salida a bolsa, siete años después de su fundación en 2006, comienza una nueva etapa en la historia de Twitter. Ahora deberá satisfacer a inversores y mercados financieros, siempre pendientes del corto plazo. ¿Será para bien? En cualquier caso, parece buen momento para hacer un primer balance. Nuestra lista de posts, con sus fuentes, puede ser un lugar para empezar.

MÁS EN:
http://c4etrends.blogspot.com.es/search/label/twitter
http://www.theguardian.com/technology/2013/nov/07/twitter-share-price-ipo-stock-market?CMP=twt_gu
http://adage.com/article/digital/twitter-s-challenge-explaining-masses/245181/

Un arma más para las grandes marcas

Es de todos sabido que el sistema de medición de audiencias vía audímetro en España se estaba quedando más que obsoleto en una era de televisiones conectadas y en el que crece exponencialmente el número de telespectadores que ve la televisión con el smartphone o tablet en las manos. Hace un año hablábamos de Twitter como una forma más de ver la televisión. Sin embargo, hoy el usuario proactivo, propio del entorno multipantalla en el que vivimos, ha dejado bien clara la necesidad de crear nuevas formas de medición de sus comportamientos.
A partir de 2014 el ruido social –ese que hacen los telespectadores tuiteros sobre los contenidos de televisión y las marcas en las redes sociales– podrá medirse gracias al acuerdo firmado entre Twitter y Kantar Media, líder mundial de medición de audiencias.
Según el directivo de Kantar Media, Andy Brown, dicho acuerdo dará a las televisiones, agencias y marcas una visión más completa del comportamiento de la audiencia cuando consume contenidos televisivos para que puedan entender mejor y amplificar la fidelización social en torno a sus programas. ¿Sabrán las marcas optimizar esta nueva vía de conexión en tiempo real con sus clientes?

¿Sigues a los que te siguen?

Hace pocos días leí en #Socialholic, el último libro de los hermanos Polo, una idea que se ha convertido en una de las normas de ética básica en el mundo de los medios sociales: si alguien te sigue en Twitter, tienes que seguirle tú también.

Yo, la verdad, siempre he sido de los que no siguen a los que me siguen; prefiero que cada uno siga a quien le guste, sin más. Ni espero que nadie me siga por seguirle, ni me dedico a seguir indiscriminadamente a los que me siguen a mí. 

Pero la afirmación de los Polo me hizo dudar, y aquí va mi elenco personal de razones a favor y en contra, de seguir o no seguir a los que te siguen a tí. 

A FAVOR: "HAY QUE SEGUIR A LOS QUE TE SIGUEN"

1. Es una muestra de amabilidad: si alguien te sigue, lo lógico es que le sigas tú también; como una muestra recíproca de aprecio digital. 
2. Expresa, de forma concreta, reconocimiento y agradecimiento a la gente que ha decidido seguirte.
3. Siguiendo a los que te siguen, les haces socios, les metes en la conversación y tu influencia y alcance se multiplica. Es más fácil que luego te siga más gente.
4. No hacerlo puede resultar un poco arrogante: dar a entender que tú sabes más que los demás, que no tienes nada que aprender... cuando, como Internet demuestra, eso rara vez es cierto. 

EN CONTRA: "NO HACE FALTA; SIGUE SÓLO A QUIEN TÚ QUIERAS"

1. No sigo a la gente para que me siga, y no espero tampoco que ellos lo hagan: sigo sólo a quienes dicen cosas que me interesan.
2. En Internet, lo que cada vez importa más es el contenido; no quiero que nadie me siga porque le sigo, sino porque digo cosas relevantes. Es mi principal motivación. 
3. Buscar seguidores a base de seguirles se me hace vacío; prefiero que me sigan porque digo algo interesante. 
4. Prefiero seguir a un número pequeño de gente, abarcable, que me permita seguir de verdad a todos. 

Tú, ¿qué piensas? ¿Sigues a los que te siguen?

MÁS EN:

https://twitter.com/twitter

Las redes, ¿amigas o enemigas del lenguaje?

Las redes sociales han afectado de una manera determinante a la comunicación entre las personas.

Los mensajes se han multiplicado exponencialmente, los emisores han dejado de ser solo periodistas y personas públicas y, en este entorno, la inmediatez y la espontaneidad parecen primar sobre cuestiones como el cuidado de la ortografía y la gramática.

Algunas de las faltas que se cometen de manera más habitual en los nuevos medios son la confusión de letras -¿a quién se le ocurrió colocar la v y la b juntas en el teclado?-, el mal uso de mayúsculas, minúsculas y signos de puntuación, y el reemplazo o la supresión de letras, bien por error o por ahorrar caracteres.

El Nobel de Literatura Mario Vargas Llosa tiene una visión negativa de esta situación, que califica de la siguiente manera: “El internet ha acabado con la gramática, ha liquidado la gramática. De modo que se vive una especie de barbarie sintáctica”.

Por el contrario José Manuel Blecua, director de la RAE, ve con buenos ojos a los nuevos medios, pues han conllevado la multiplicación de los emisores de habla hispana, aunque lamenta que la tecnología genere cambios en el lenguaje mucho más rápido que la propia Academia.

Desde la Fundación del Español Urgente —Fundéu BBVA— se realiza un gran esfuerzo por que periodistas y usuarios de las redes hagamos un uso correcto y adecuado del lenguaje en ellas. ¿Lo conseguirán?

Más en:
http://www.fundeu.es/
http://www.rae.es/rae/gestores/gespub000011.nsf/voTodosporId/CE9625CB733F2067C1257A7F00329317?OpenDocument

¿Buscas el "tuit perfecto"?

El blog NeoMobile (17 de julio) aporta consejos que ayudan a difundir tuits y te pueden servir. Aquí adaptamos algunos.

1. Dedica tiempo a cada tuit. Hay que pensar y escribir bien el mensaje. Los tuits con gran difusión están escritos con tiempo; se elaboran con paciencia y precisión.
2. Busca "palabras clave" que resalten la esencia de lo que quieres comunicar.
3. Incluye una llamada a la acción que ilusione a los lectores.
4. Limita los hashtags. Son relevantes porque sitúan lo que dices entre los intereses de los lectores. Pero más de dos hashtags serán considerados spam (y con razón).
5. Evita las abreviaturas: escribe textos completos.
6. Deja espacio libre para fomentar la difusión con RTs. Unos 20 caracteres pueden ser suficientes.

Las ideas de NeoMobile sirven para recordar que los mejores tuits están bien escritos, se hacen para un público, conectan personas y difunden ideas. Aspectos clave que recogen nuestra experiencia en el uso de Twitter.

MÁS EN:
http://www.neomobile-blog.com/how-to-create-perfect-tweet-neomobile-tip/

¿Quieres un "network" o amistad?

Redes sociales como LinkedIn, Twitter o Facebook han ampliado las posibilidades de mantener contactos profesionales, conservar amistades a lo largo del tiempo e incluso tener audiencias "globales". Lo que algunos llaman networking se ha convertido en necesidad: es innegable el papel de las relaciones interpersonales en el progreso profesional.
A pesar del auge de la idea de "personal branding" (un concepto que no nos convence) conviene abandonar la obsesión por el número de contactos y centrarse en su profundidad. Cuando la meta fundamental es hacerse "visible", el riesgo de "utilizar" a otros se incrementa y se buscan éxitos fáciles. De este modo, la propia identidad se va desdibujando.
Las relaciones desinteresadas tienen siempre más valor que las utilitarias. El objetivo de la relación es la relación...Más allá del networking, necesitamos amistad: los contactos profesionales se amplían y enriquecen cuando son auténticos y no sólo interesados. Vamos, que no tenemos un "network". Aspiramos más bien a tener amigos, también en la profesión.

MÁS EN:
http://www.expoknews.com/2011/01/20/los-limites-eticos-del-networking/
http://timkastelle.org/blog/2010/02/think-network-structure-not-networking/

10 claves de identidad en los "social media"

Los medios sociales son grandes plazas públicas. A partir de 2003, hace ya más de 10 años, empezaron a tener audiencias “masivas”. 
En los "social media" se dicen tonterías e incluso hay gente que se inicia en conductas peligrosas. Pero también reflejan la sed humana de vínculos con otras personas, de amistad, cercanía y comunidad. A la vez, a veces son simplemente vanidad o narcisismo. Es un mundo de paradojas. De momento, ahí van 10 ideas sobre la identidad para orientarnos en el mapa de los "social media": 

1. Diferenciación. Hay que evitar el “síndrome Bourne”, el del que ya no sabe quién es. No debemos hablar de todo o dedicarnos a cualquier cosa. Es necesario apostar por un perfil, por ser el tipo de persona que decimos ser. La diferenciación y la consistencia son vitales.

2. Aprender de los que destacan. Hay que hacer un poco de benchmarking, estudiar la actividad en redes sociales de marcas que lo hacen bien como Coca-Cola, Starbucks o Volkswagen, entre otras.

3. Contar hasta 10. Es necesario formarse, reflexionar y tener sentido de la medida. La adicción a la conexión y a la “popularidad” nos hace ineficaces e improductivos. Lo importante no es cuántos nos siguen, sino a cuántos podemos ayudar. Tener seguidores está bien, pero tener credibilidad y autoridad es aún mejor. 

4. No abandonarlos. "Construir una audiencia" es tarea que no se improvisa. Por eso, hay que estar en los "social media" con constancia. No conviene ser "omnipresente" en unos momentos y desaparecer en otros. No hay que estar generando contenido continuamente, pero el silencio prolongado es letal. Para contar en "los momentos de la verdad" hay que estar presentes en el día a día.

5. Usar fuentes de información excelentes. Es necesario buscar fuentes que sirvan de inspiración y aporten valor. La comunicación no es cuestión de medios, es cuestión de tener cosas que decir. Para lograrlo necesitamos buenas fuentes.

6. Darse prisa...Es verdad que hay que contar hasta 10 y no conviene improvisar. Pero en entornos digitales la velocidad y la oportunidad son cruciales. Hay ciclos de noticias, conversaciones en marcha que debemos atender. La “vida” de un post en Facebook es de 80 minutos. En Twitter, el 95% de los RT ocurren 60 minutos después de publicar. Las noticias sólo son noticias hoy. Los mensajes y los públicos tienen su momento.

7. Revolución de la sonrisa y la amabilidad. Tu timeline debe ser impecable. Hay que cuidar la calidad y evitar convertirse en spamers o trolls. Somos lo que decimos y hacemos; somos nuestro perfil. Es bueno preguntarse: ¿Aporto luz, comprensión o conocimiento? ¿Es una ayuda lo que digo? ¿Voy a arrancar alguna sonrisa? ¿Ayudo a pensar? Y recuerda: no estás en contra, estás a favor...

8. Elegir fotos y vídeo de primera. Es una civilización donde manda lo visual. Hay que recuperar la palabra y el pensamiento, pero sin imágenes no se comunica. Además de buenos textos, es necesario encontrar imágenes relevantes.

9. Comunicar hacia fuera es comunicar hacia dentro. Los medios sociales ayudan a la “comunicación interna”. Sirven para apoyarse y sostenerse mutuamente, de modo que todos se sepan parte de una tradición, de un equipo. Los medios sociales entusiasman, provocan movimientos y llevan a la acción offline. A lo mejor somos capaces de ilusionar, movilizar energías que estaban dormidas.

10. Puntos de partida, no puntos de llegada. Son medios poderosos, pero sólo medios. No son un fin en sí mismas. Son solo el comienzo. En realidad, no son lo importante; lo importante es comunicar con los públicos, aportando sentido, significado y relevancia. 

MÁS EN:
http://www.unav.es/nuestrotiempo/temas/las-nuevas-redes-sociales-moda-o-revolucion
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=378

La otra gran victoria de Ogilvy

¿Cuál ha sido la marca más comentada en la red en Cannes? ¿Coca-Cola? ¿Audi? ¿Apple? No, la marca que ha más sonado ha sido Ogilvy.
La agencia ha sido nombrada "red de agencias del año" y ha logrado una cosecha impresionante de "leones" (155). Además, los seguidores de Twitter hemos aprendido de la cobertura que ha hecho @Ogilvy en los medios sociales. El "hashtag" de Twitter  #OgilvyCannes ha logrado 110 millones de impresiones y los posts en Facebook 36.369 "likes".
Si quieres aprender a "hacer marca" en los medios sociales, vale la pena que te asomes a este otro gran trabajo de Ogilvy, que sirve como fuente de inspiración a las agencias e instituciones que quieren darse a conocer y "hacer comunidad" con sus públicos.

MÁS EN:
http://cannes.ogilvydo.com/ogilvy-mather-retains-network-of-the-year-title-at-cannes-lions-2013/#.UcghMthr3Aq

Hashtags en #Facebook y rumores sobre nuevos productos

Los hashtags han llegado por fin a Facebook. Tras los primeros rumores acerca de su implantación el pasado mes de marzo, la red social ha decidido, al igual que ya hicieron en su día Instagram o Pinterest, copiar esta herramienta de Twitter para conocer más sobre las conversaciones que tienen lugar en todo el mundo. En su área de prensa, Facebook explica cómo casi 100 millones de usuarios están conectados en primetime comentando el contenido de sus programas favoritos y cita como ejemplo el reciente episodio "Red Wedding" de Game of Thrones, que recibió 1.5 millones de menciones en Facebook durante su emisión (casi un 30% de los espectadores que se encontraban viendo el programa por televisión).

De esta manera, Facebook quiere competir directamente con Twitter en la manera en que los internautas utilizan los hashtags para etiquetar, seguir y comentar los tópicos del momento. El gran problema es que, mientras que en Twitter la dinámica es la de compartir información de manera pública, el usuario de Facebook es mucho más celoso de su privacidad y el contenido que difunde en su muro suele estar filtrado por opciones de visibilidad. No obstante, las publicaciones de páginas o los comentarios en ellas, al ser públicas por defecto, sí podrán ser categorizadas con el uso de hashtags.

Para las marcas esta nueva funcionalidad puede ser de gran utilidad como herramienta de monitorización de las conversaciones, siempre con el gran "pero" mencionado anteriormente ya que no les será posible acceder al contenido privado. También puede ser interesante para el usuario a la hora de localizar ofertas, consultar lo publicado sobre determinado tema o utilizar Facebook como herramienta de búsqueda de información. Muchos utilizamos esta red social como otro gran buscador, así que otra interesante actualización a futuro sería la introducción de filtros para localizar contenido segmentado, por ejemplo, en vídeos, notas o imágenes.

Aunque Facebook prepara más sorpresas, porque según informa Mashable, el próximo día 20 de junio presentará otra nueva funcionalidad. Aunque se desconoce el producto, se rumorea que podría tratarse de un lector RSS o de una mejora de Instagram para hacerlo similar a Vine, el servicio de vídeos cortos de Twitter. En referencia a la sindicación de contenidos, ante el inminente cierre de Google Reader el próximo 1 de julio, algunas fuentes apuntan la posibilidad, tras hallar algunas menciones en el código de Facebook, de que estén preparando alguna alternativa plausible al ya casi extinto lector de feeds, lo que podría amenazar también a algunas herramientas como Feedly que han absorbido a muchos de los usuarios de Reader. Para conseguir que Facebook sea el lector de cabecera de muchos internautas tendría que implementar grandes mejoras con respecto al actual sistema de creación y suscripción de listas, todavía complicado y con muchos fallos en su funcionamiento.

Por el momento, habrá que esperar para saber si la introducción de los hashtags en la red social por excelencia hace sombra a Twitter como plataforma de conversación y lugar común para compartir impresiones ante acontecimientos deportivos, de actualidad o televisivos en tiempo real.

MÁS EN:

http://newsroom.fb.com/News/633/Public-Conversations-on-Facebook