¿Conoces tu 80/20?

Hace unos días el CEO de Procter & Gamble, el mayor anunciante del mundo, dio a conocer la decisión de la entidad de deshacerse de casi un centenar de las trescientas marcas con las que el grupo cuenta en la actualidad. Con esta medida pretenden centrar sus esfuerzos en potenciar los productos más rentables y productivos.

Según argumentaron, para tomar esta decisión se han guiado por el principio de Pareto o regla del 80/20. Esta “ley” tiene multitud de aplicaciones en el caso de las empresas y de ella se deduce que, en la mayoría de los casos, el 80% de los beneficios de una empresa son generados por el 20% de los clientes, el 80% de las ventas son realizadas por el 20% de los empleados, el 80% del gasto se deriva del 20% de los procesos…

Como es evidente, la regla del 80/20 no es exacta ni aplicable en todos los casos, pero gracias a las herramientas de investigación con las que las empresas cuentan actualmente, es muy sencillo conocer qué clientes son los más rentables, qué empleados los más eficientes y cuáles son los procesos que generan más valor a la empresa. Es seguro que, en la mayoría de los casos, los resultados de estas investigaciones conllevarían más de una sorpresa en las empresas.

MÁS EN: 
http://www.pg.com/
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/la-regla-del-8020-hara-de-pg-una-empresa-mas-fuerte-si-cabe-tras-el-gran-tijeretazo/ 
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=814 
http://www.javiercordero.com/regla-del-80-20-en-ventas/

¿Lees o tuiteas?

La lectura de Manage Your Day to Day, me ha hecho repensarme mis hábitos de uso y consumo de medios sociales.
Un ejercicio que los autores recomiendan a todos los profesionales de la creatividad y que, además, sale mejor si lo haces al revés: si en vez de pensar qué ganas con los medios sociales, consideras qué pierdes cuando te dedicas a ellos. Es decir, cuál es tu coste de oportunidad: lo que dejas de hacer si dedicas mucho tiempo a twitter, facebook, whatsapp… o cualquier otro socialmedia.
Y se me ocurría relacionarlo con la lectura; sin duda Twitter y Facebook enriquecen, pero tienen un cierto punto de adicción y su uso intensivo distancia de actividades que requieren más sosiego, más dedicación, más atención... y más tiempo. Y que enriquecen más.
En el vídeo de abajo tienes algunas ideas sobre porqué, las profesiones creativas –y también la lectura– requieren un poco de apagón digital. Como una vía para "stop doing busywork and start doing your best work".



MÁS EN:
http://99u.com/book/manage-your-day-to-day-2

Cómo trabajan los que más producen

Ya no basta dedicar horas para que las cosas salgan; el mundo se ha complicado tanto, que trabajar duro no garantiza el éxito. Así introduce Robert Safian el último número de FastCompany, titulado "The Secrets of the Most Productive People" y dedicado a desentrañar cómo trabajan algunos profesionales de la creatividad reconocidos, exitosos y... productivos.
El artículo central introduce personajes tan conocidos como el músico Pharrell Williams (al que dedican el artículo principal), el novelista David Baldacci, el chef Anthony Bourdain, la directora de márketing global de Coca-Cola o la diseñadora Tory Burch o el co-fundador de Reddit, Alexis Ohanian. Cada uno de ellos sometido a una retahila de preguntas que incluyen a qué hora se levantan, a qué hora se acuestan, cuál es su filosofía de trabajo o qué herramientas utilizan para organizarse...
Un sección entretenida y práctica, que intercala también otros artículos breves, sobres cuestiones como los secretos para alimentar tu mente, el análisis de las mejores apps para mejorar tu productividad –un sector en plena bonanza– o un breve test que analiza qué tipo de creativo eres y da recomendaciones personalizadas sobre, por ejemplo, cómo gestionar el email, que app te iría mejor o cómo estructurar tu día. Una lectura, sin duda, realmente productiva.
Como complemento, te dejo abajo un vídeo presentación de mailbox, la aplicación de gestión de email que está revolucionando el modo de gestionar el correo electrónico y simplificando la vida a miles de usuarios. Otra vía, también, de mejorar la productividad.



MÁS EN:
http://www.fastcompany.com/magazine/181-182/december-2013-january-2014

No pierdas el tiempo

Septiembre. Mes de la vuelta al cole, la vuelta al trabajo, la vuelta a la universidad, la vuelta al gimnasio…
En estas semanas de “vuelta a” solemos fijarnos buenos propósitos para el nuevo curso, y uno de los más habituales suele ser de pretender aprovechar más y mejor el tiempo.

Algunos consejos que pueden ayudarnos a exprimir las 24 horas de cada día son estos:

- Cuidar nuestro trabajo, pero también nuestra vida social y nuestra intimidad: las obligaciones profesionales son importantes, pero solo nos sentiremos plenos si logramos sacar tiempo para disfrutar de nuestra familia y nuestros amigos y para tener una pequeña parcela de soledad.

- Organizarse para ser más eficientes y eficaces: planear y calendarizar las jornadas, aunque sea mentalmente, e intentar cumplir un horario aumentará nuestra eficiencia.

- Huir de los “ladrones de tiempo”: si sumamos el tiempo perdido con las interrupciones, los retrasos, el móvil, el picoteo, las miradas al techo, los despistes… nos daremos cuenta de que malgastamos muchos minutos al día.

- No retrasar lo inevitable: dedicar las primeras horas del día a las tareas que menos nos gustan hará que nos deshagamos de ellas con menos esfuerzo y evitará que las retrasemos indefinidamente.

- Explotar nuestras habilidades a costa de nuestras debilidades: es más gratificante y más productivo dedicar más tiempo a lo que se nos da mejor y tratar de buscar ayuda o delegar aquello en lo que no somos demasiado buenos.

Por último, es importante recordar que dedicar tiempo a actividades que generen una satisfacción personal ayuda en gran medida a afrontar otras tareas menos agradables. 

Más en: 
http://thinkwasabi.com/2009/10/aprovechar-5-minutos/ 
http://www.sebascelis.com/como-aprovechar-el-tiempo-al-maximo/

Menos es más

A nadie se le escapa que actualmente adolecemos de un serio problema de exceso de información: Twitter, Facebook, suscripciones a blogs, Youtube, etc. Y muchas veces, enfrentarnos a esa cantidad de información hace que despreciemos información de calidad: claramente, la cantidad está reñida con la calidad. Además, casi en el 100% de los casos, esa buena información de calidad requiere de cierto proceso de digestión y asimilación... En este vídeo, Álvaro González Alorda, a parte de tratar otros temas, nos da una serie de claves sobre cómo captar, rescatar, procesar e interiorizar esa información de calidad que puede ayudarnos a mejorar personal y profesionalmente.


MÁS EN:
http://www.alvarogonzalezalorda.com/2013/04/10-cosas-que-he-aprendido-vendiendo.html

¿El secreto de la productividad?: bloquear horas

A veces, la vida nos pega tan duro que perdemos la capacidad de pensar y no queda más opción que hacer sin parar, y ejecutar tareas de modo reactivo.
Sin embargo, si hay algo que se revela eficaz en el propio trabajo es la capacidad de bloquear largos ratos para tareas específicas; sin distracciones.
Un tipo de "bloqueos" –con el esfuerzo por planificarlos–, que permite discriminar, ordenar, filtrar... avanzar en lo que más nos interesa, sin limitarnos a reaccionar ante lo urgente. Algo que no siempre es posible, pero que no conviene dejar de buscar.
Para ayudar en esa tarea, Sam Spurlin, comentando una reciente entrada del blog de Cal Newport. Cuenta cómo trabaja un colega suyo, y qué estrategias sigue para dedicar bloques de tiempo fijos a tipos de tarea específicos, con una clara y simple idea: "distractions on a minute-to-minute basis are a productivity killer".
Te dejamos abajo los dos enlaces que desarrollan la idea y, también, un vídeo de la intervención de Cal Newport en Authors@Google, para que conozcas en directo al autor indirecto de estas líneas.



MÁS EN:
http://99u.com/workbook/14939/long-term-focus-can-boost-productivity
http://calnewport.com/blog/about/

Tu otro yo, sobre ruedas

La generalización de las videoconferencias puede dar todavía un paso más con la generalización de los robots de la telepresencia; una herramienta que suena algo futurista pero que puede revolucionar la forma en la que trabajamos, asistimos a congresos, visitamos pacientes, organizamos reuniones o colaboramos con colegas.
Como se puede apreciar en el vídeo de abajo –que presenta el modelo que comercializa DoubleRobotics–, este tipo de aparatos permiten no solo comunicarse con otra persona a través de la pantalla, sino pasearse por el lugar de destino, acercarse a la persona con que quieres hablar, ponerse a su altura y, en el fondo, hacer las teleconferencias más versátiles y, también, más humanas.
Si quieres sorprenderte de lo que puede hacer este original robot/pantalla, no tienes más que echar un vistazo al vídeo de abajo; y, si quieres saber más, el artículo del enlace, publicado hace pocos días en The Economist, te desvelará las posibilidades y el futuro de este nuevo tipo de juguete.



MÁS EN:
http://www.economist.com/news/technology-quarterly/21572916-robotics-remotely-controlled-telepresence-robots-let-people-be-two-places

El problema no es el e-mail, somos nosotros

El e-mail es un medio singular. La abundancia de mensajes en los buzones de entrada es causa frecuente de quejas y problemas. Además el e-mail va siempre con nosotros porque lo leemos en tablets y smartphones.
El problema no es el mail, que facilita tantos aspectos del trabajo, aunque no sea una panacea ni sirva para todo. El problema es nuestro comportamiento con el e-mail que nos hace ineficaces. Aportamos 3 ideas que hemos adaptado de un post de Joshua Lyman en Lifehacker:

1. Dejar de mirar continuamente el e-mail. Cambiar constantemente de tarea no parece la mejor opción. Por eso puede ser interesante determinar los momentos del día en que vamos a trabajar con el e-mail.
2. Comunicar expectativas. Hemos dado al e-mail la urgencia y la rapidez de una llamada telefónica, pero no es lo mismo. Es interesante establecer cómo y cuándo vamos a contestar; dar a conocer tus expectativas y respetar las de los demás.
3. Pasar de la aceleración a la productividad. Mandar decenas de mensajes incompletos no nos hace ningún bien. Hay que buscar la productividad; es decir hacer mejor lo que tenemos que hacer.

La tecnología debe mejorar la comunicación, no hacerla más difícil. En cierto modo, no hay que mandar más e-mails. Hay que mandar e-mails mejores. Otro ejemplo del triunfo de la calidad sobre la cantidad.


MÁS EN:
http://lifehacker.com/5903086/email-is-not-broken-we-are

La receta de Mercadona

El mayor supermercado español en ventas ha llamado ya la atención de Harvard, que le ha dedicado un caso, de The Economist (4 de junio de 2011) o del Wall Street Journal (23 de octubre de 2012). Es interesante fijarse en el crecimiento de una empresa que en 1981 tenía sólo 8 supermercados (y todos en Valencia). Hoy tiene 1.356 e ingresos por valor de 17.830 millones de euros. En 2011, sus beneficios crecieron el 19%. En este último año de crisis, las ventas de Mercadona han aumentado el 8%.
La fortaleza de esta empresa que crece en la crisis se basa en los precios bajos y el control de costes. Conocida por sus políticas de austeridad, ha ahorrado 2.200 millones de euros desde 2009. Sus marcas blancas suponen ya el 38% de las ventas.
Mercadona apuesta por sus 70.000 empleados (ha contratado 6.500 en el último año). Ofrece contratos de larga duración y más formación. Su nivel de rotación de empleados es apenas del 4% al año y nunca ha llevado a cabo despidos masivos. Sus trabajadores son más productivos: las ventas por empleado son un 18% mayores que las de sus competidores. También logra que sus empleados trabajen más horas. Mercadona destaca por el afán con que busca el feedback de los consumidores.

En España seguimos en la crisis (y seguiremos en 2013). Mercadona enseña que se puede lograr el éxito desde la austeridad, y que los empleados motivados mejoran su rendimiento. Reducir la formación para controlar gastos, o basar el control de costes en los despidos puede ser una mala decisión. Tenemos buen capital humano, pero a veces falta decisión para transformar la economía, invertir en formación, trabajar más intensamente y superar inercias burocráticas. Mercadona y su receta pueden servir como inspiración para acometer cambios que ya no se pueden aplazar. Y es que una forma de afrontar la crisis es aprender de los que prosperan a pesar de las dificultades.

MÁS EN:
http://www.economist.com/node/18775460
http://online.wsj.com/article/SB10000872396390444592704578066803363005258.html

En verano, otro "elogio de la desconexión"

Algunos ya estáis de vacaciones, o a punto de comenzarlas. Buen momento para desconectar.
Parece cada vez más claro que no podemos ser “adictos digitales” ni meros espectadores que se entretienen, siguiendo el flujo incesante y a veces superficial de las novedades que se publican en la red.
Y es que si estás siempre conectado, no puedes hacer aportaciones de verdad: es en el silencio y la reflexión donde la comunicación de las personas adquiere sentido.
En un mundo “hiperconectado” las oportunidades de desconectar se valoran cada día más. Se hace necesario pilotar las distracciones, elegir cómo se accede a la mejor información disponible, garantizar días u horas “off”, y evitar el “narcisismo digital”.
Es curioso que las tecnologías de la información, que surgieron para facilitarnos la vida, nos hagan a veces más ineficaces e improductivos. Pero hay que reconocer que, en algunas ocasiones, así es.
También en el mundo digital hay que recordar aquello de menos es más. Vamos, que necesitamos tiempo para apreciar la belleza. Como siempre.

¿Desde cuándo el trabajo es lo único?

Las empresas de comunicación, medios y publicidad parecen entornos especialmente hostiles al equilibrio familia-trabajo.
La industria se juega mucho en mejorar en este aspecto, como mostró ya en septiembre de 2010 un estudio de la asociación de agencias de publicidad británica (IPA), preocupada por el futuro del trabajo en el sector. La IPA recogía algunas de estas ideas en "The Future of Work: the challenges for adland in 2010”. 

Los directivos se plantean cómo mejorar la retención de talento en el sector. Los que creen condiciones favorables lograrán mejores índices de productividad. Hay empleados con talento que aspiran a tener vida familiar estable, y no consideran el trabajo como su único objetivo. Esta tendencia tiende a hacerse más clara con la edad pero está también presente en las generaciones de empleados que se incorporan al mercado laboral. Descuidar las condiciones para el equilibrio familia-trabajo es un lujo que las mejores empresas y profesionales no se pueden permitir.

MÁS EN:
http://www.ipa.co.uk/News/The-future-of-work-the-challenges-for-adland-in-2020

¿Eficacia o burocracia?

La innovación es fuente de oportunidades. Con frecuencia, supone adelantarse a la competencia o imitar a los mejores. Es el efecto que a veces logran las organizaciones flexibles, que "aligeran" procesos y limitan la influencia “encorsetadora” de la burocracia.
La necesidad de mejorar la eficacia, la rentabilidad y la productividad está en el origen del management desde el propio Frederick W. Taylor, el personaje de la foto. Taylor (1856-1915) pensaba que a través de la "ciencia" del management se podría predecir qué quieren las personas, produciendo mejor y más barato.
Pero la batalla contra la ineficacia provocó como contrapartida el aumento de la burocracia. Y los indudables logros del management contemporáneo se encontraron con el panorama descrito por Hamel (2009): “a medida que el ritmo de los cambios se acelera, más y más empresas descubren que se encuentran en el lado equivocado de la curva de cambio (…) En la actualidad, el futuro no pilla por sorpresa a alguna que a otra compañía, sino a industrias enteras: las aerolíneas tradicionales, los grandes almacenes de mentalidad clásica, los servicios de radiodifusión, las grandes farmacéuticas, los fabricantes de coches, la prensa o la música, son sólo algunos ejemplos”.
Varias de las industrias citadas por Hamel son industrias de los medios. Las empresas más rentables destacan por su capacidad innovadora. El valor en bolsa de Google, por ejemplo, se incrementó un 420% entre 2004 y 2009 cuando la media de crecimiento era del 8%. Y eso ocurrió mientras empresas como Yahoo! perdían la mitad de su valor en bolsa.
¿Cómo incrementar la eficacia y la productividad sin que crezcan la burocracia y el control, que asfixian la creatividad y el crecimiento? Proporcionando ideales y valores mejores y más altos. Pero sobre eso ya hablaremos otro día.

¿Pérdida de la atención o tecnofobia?

Jerónimo Andreu se hace eco en El País (28 de abril) de una interesante controversia: la que parece existir entre los que quieren que les dejen desconectar y los que piensan que no hay que luchar contra el desarrollo tecnológico.
En otras ocasiones ya hemos tratado en el blog lo que consideramos "nostalgia de la desconexión". El afán de estar pendiente sólo de las últimas novedades y la adicción a los soportes provoca sensación de hastío, cierta incapacidad de aportar a las conversaciones y falta de productividad. La gestión y la calidad del tiempo se resienten. Al mismo tiempo, ya no cabe esperar un mundo desconectado. En este sentido, la conexión parece no tener marcha atrás.
Se trata de una conversación interesante y relevante que subraya el valor de los mejores contenidos y el crecimiento que provocan en las personas que los buscan y promueven. Los medios son eso, medios. Y los contenidos de calidad suponen siempre buen uso del tiempo. Seguiremos pensando...

MÁS EN:
http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/04/28/actualidad/1335639390_411691.html

El hombre clave de Google

El éxito de Google se ha asociado siempre a los nombres de sus dos fundadores, Larry Page y Sergey Brin; a su genialidad para dar con un motor de búsqueda, fácil, fiable y omnicomprensivo.
Pero desde el punto de vista empresarial, el hombre clave de Google es un personaje mucho menos conocido: Omid Kordestani, un ingeniero iranoamericano, de 50 años, que desarrolló el plan de negocio de Google y diseñó los mecanismos para ganar dinero con el buscador, gracias a los enlaces patrocinados y a la compra de palabras clave.
Kordestani, un hombre discreto, poco hablador, ingeniero de profesión, procedente de Netscape, jugó el necesario papel de complemento a la genialidad de los fundadores, para convertir Google en un producto rentable. Algo, dicho sea de paso, tampoco exento de genialidad.
Un cometido similar al que ha jugado estos últimos años Sheryl Sandberg en Facebook y que, de nuevo, ha transformado la conocida red social en una máquina de hacer dinero (Sandberg, por cierto, procedía de Google, donde había trabajado con Kordestani).
Porque tener ideas es una cosa y, ganar dinero con ellas otra cosa muy distinta.



MÁS EN:
http://en.wikipedia.org/wiki/Omid_Kordestani

Especial "freelancers": consejos para trabajar desde casa

Hoy día, por unas circunstancias o por otras, cada vez son más las personas que trabajan desde casa, especialmente en las profesiones creativas. El trabajo por proyecto, part-time o estacional está a la orden día y la propia casa se convierte con frecuencia en el mejor despacho.
Para sacar el mayor partido a la propia oficina doméstica, Scott Gerber dedica uno de sus últimos vídeos a desglosar cuatro simples consejos para evitar que las distracciones lesionen la productividad.
Las ideas no son nuevas y la actuación de Gerger tiene un estilo quizá excesivamente didáctico, pero puede ser útil y, de nuevo, ilustra el potencial del vídeo tanto para la formación como para el márketing de contenidos.
Con el link de abajo puedes acceder al vídeo en directo; como completo, a continuación inserto también la presentación de la serie AskGerber, tal como aparece en YouTube. Espero que lo disfrutes.



MÁS EN:
http://www.inc.com/scott-gerber/how-to-organize-your-home-office.html

Trabaja menos, produce más

Tony Schwartz, a través del Energy Project, lleva años intentando convencernos de que trabajar más tiempo no necesariamente implica mejores resultados; es más, cuántas más horas trabajas, más disminuye el valor incremental de cada hora de dedicación.
Schwartz publicó hace unos años The Way You Are Working Is Not Working, donde desarrollaba sus ideas sobre el valor del descanso, el enfoque, la intensidad, el calculo acertado de nuestras dedicaciones...
Siguiendo en esa línea, acaba de publicar ahora Be Excellent at Anything (2011), donde repasa los cuatro aspectos clave para llevar una vida más productiva, y más placentera: la energía física, el desarrollo intelectual, la energía emocional y la energía transcendente.
Para hacerte una idea, abajo puedes ver un vídeo donde Schwartz explica la importancia del renewal, que da acceso también al canal en YouTube del Energy Project.
Y, también, en el enlace inferior, encontrarás una entrada de su blog donde recomienda cobrar por el valor que aportas y no por las horas que dedicas. Algo bastante coherente con su filosofía y que también indica cómo poner en práctica.



MÁS EN:
http://www.theenergyproject.com/blog/reward-value-not-time

¿Es necesario ese mail?

Algunos piensan que la mejor respuesta sería "no lo envíes, por favor"...
Chris Anderson, autor de libros como The Long Tail o Free, y uno de los impulsores de TED, se ha propuesto dar la batalla contra el exceso de e-mails. Los mails te roban el tiempo y provocan una espiral que a lo mejor resulta interesante frenar (por lo menos un poco). Es lo que se propone la "E-mail Charter" de Anderson.
En lugar de resolver tareas y facilitar las relaciones profesionales, los mails incrementan el trabajo y evitan que conversemos con quienes tenemos cerca. Quizá sea bueno imponerse límites. Resumimos algunos consejos de Anderson:

1. Respeta el tiempo de los demás. El que manda el mail debe preocuparse de quien lo recibe.
2. Frena la cadena de mensajes (una cadena de más de 3 mensajes dificulta realmente las tareas). Antes de enviar, elimina lo que no sea relevante. Y considera la posibilidad de hacer una llamada...
3. Celebra la claridad, con un "asunto" que explique sin lugar a dudas qué vas a decir.
4. Piensa si lo que dices se puede incluir en el cuerpo del mensaje: cuidado con los archivos adjuntos.
5. No hay que responder cada mail, en especial los que ya contienen respuestas claras.
6. Regala mensajes como "no es necesario responder a este mail".
7. ¡Desconecta! Comprométete, por ejemplo, a fines de semana sin mail. Si pasas menos tiempo contestando e-mails, recibirás menos e-mails.
8. No pasa nada por responder brevemente o un poco más tarde.

A veces lo que dice Anderson puede resultar exagerado, pero conviene usar el mail con precaución...y respetar el tiempo de los demás. Vamos, que tienes que salvar tu buzón de entrada. Tu productividad lo agradecerá.

MÁS EN:
http://www.fastcompany.com/1764114/can-teds-chris-anderson-solve-email-overflow

¿Vas a responder a todos los mails?

Tener el buzón de entrada de mail a cero ya no es un objetivo. Es una meta inalcanzable. Ahora nos sentimos en falta por no responder a los mails. Pero habría que plantearse si realmente debemos responder a todos los mails.
En este interesante post de the99percent se incluyen opiniones de personas que seguimos en el blog como Simon Sinek, Scott Belsky o Seth Godin.
Algunos dicen claramente que no hay que contestar todos los mails; otros que hay que intentarlo, a falta de mejores alternativas; otros que los mails reducen la productividad. Simon Sinek aconseja usar más el teléfono...Las respuestas son variadas, pero parece claro que este asunto hay que pensarlo despacio. El uso del tiempo, la productividad, y la calidad de las relaciones lo agradecerán.

MÁS EN:
http://the99percent.com/tips/7065/Should-You-Respond-To-Every-Email

Nostalgia de la "desconexión"

Estamos siempre conectados, en el móvil, en Twitter o Facebook, en el e-mail. Necesitamos estar en la red para acompañar a amigos y familiares y mantener el contacto con las redes profesionales. Pero la conexión permanente también genera inquietudes, y parece que se desmoronan las fronteras tradicionales entre la vida profesional y la vida familiar y de amistad. Por eso, algunos promueven la “desconexión” y un estilo de vida más “slow” que permita aprovechar más los mensajes y contenidos, encontrando nuevos espacios de amistad, reflexión y descanso.
En cierto modo, hay una nostalgia de la desconexión, que resulta tanto más valiosa cuanto más inalcanzable resulta para tant@s. En realidad, el que necesite la conexión permanente no podrá poner en marcha proyectos con cierto calado, estará abocado al flujo continuo de las novedades, y, paradójicamente, reducirá su productividad y eficacia. Sólo los que saben desconectar tienen futuro...

3 ideas para coordinar mejor la gestión

Los expertos en gestión utilizan la palabra "alineamiento", que no nos convence del todo, pero expresa una idea valiosa: cuando las personas y los procesos están bien coordinados, se emplea bien el tiempo y la energía. Harvard Business Review recuerda en este post (2 de agosto) 3 áreas en las que decisiones y acciones deben estar de acuerdo:

1. La "promesa" que hace la marca y la "necesidad" del mercado. Los consumidores son leales si les das lo que quieren. Comprueba que la marca promete lo que pide el mercado.
2. Los intereses de los inversores y los objetivos de la alta dirección. El equipo directivo y los que financian la empresa tienen que estar en sintonía. De lo contrario, tienes que dedicar demasiado tiempo a resolver desacuerdos y demasiado poco a construir el negocio.
3. Los productos que ofreces y el público objetivo. Las empresas tienen que decidir a qué consumidores van a servir. Servir a todos no satisface a nadie. Tienes que saber cuáles son tus consumidores clave y comprobar que tus productos les satisfacen.

MÁS EN:
http://web.hbr.org/email/archive/managementtip.php?date=080211