La ciencia de estudiar las emociones

En el blog hemos tenido ocasión de escribir y pensar sobre la importancia de las emociones en el marketing y la comunicación. Dan Ariely (1967), profesor de Duke, proporciona claves para entenderlas mejor en Predictably Irrational. The Hidden Forces That Shape Our Decisions (HarperCollins 2009, 353 pp).
Para Ariely, emociones, expectativas y otras fuerzas "ilógicas" e "invisibles" desvían nuestra capacidad de razonar y nos inclinan al error. Pero esos errores son, digamos, sistemáticos y predecibles. La cuestión es pertinente porque los que nos dedicamos al marketing y la comunicación debemos ser estudiosos de la naturaleza humana.
Los lectores encontrarán en este libro (publicado por primera vez en 2008) pistas para analizar cuestiones como la importancia del autodominio, el valor de los productos gratuitos, la gestión de las expectativas, el poder de las estrategias de precio, la "deshonestidad de los honestos" o cómo dejar abiertas todas las opciones nos descentra y distrae de nuestras metas. Para el autor, la crisis de septiembre de 2008 fue también una crisis de los planteamientos convencionales de la economía, demasiado apegados a la racionalidad.
Ariely tiene el mérito de convertir profundas investigaciones y experimentos de economía y psicología en ideas fascinantes que se leen con gusto (algo que no está al alcance de muchos académicos). No podemos infravalorar las emociones. Pero las emociones no son irremediables...Ariely nos recuerda que las emociones de las personas no son un misterio ni algo que sucede al azar. Podemos conocerlas, estudiarlas y aprender de ellas.

 

MÁS EN:
http://www.predictablyirrational.com

El otro campeón del mundo

Durante el Mundial hemos vuelto a asombrarnos con la capacidad del fútbol para generar emociones, paralizando naciones enteras. Pocos acontecimientos globales son comparables.
Gracias al Mundial, Adidas ha tenido tres spots entre los diez más virales del mundo (Advertising Age, 16 de julio). Los spots se han visto 23 millones de veces, según datos de Visible Measures. Nike situó un spot en el top ten.
Adidas realizó un gran despliegue para convertirse en la marca más mencionada del Mundial, donde destacó otras de sus nuevas estrellas: el colombiano James Rodríguez, flamante jugador del Real Madrid (otro equipo de Adidas). We Are Social estuvo trabajando un año para preparar la difusión digital del evento mediante el hashtag #allin. Adidas preparó en Río de Janeiro su "social media war room", al más puro estilo de las campañas de Obama, en la sede de Flamengo, uno de los clubes históricos de la ciudad.
Es un buen caso para aprender sobre difusión de grandes eventos. El fútbol es uno de los últimos concentradores de audiencias globales masivas y quizá el que genera más emoción e interés. Parece que Alemania y su Mannschaft no fueron los únicos campeones del mundo.



MÁS EN:
http://adage.com/article/the-viral-video-chart/adidas-leads-viral-chart-world-cup-s-final-showdown/294115/
http://adage.com/article/global-news/embedded-adidas-social-media-team-world-cup/294016/

Emocionando...

Una de las cosas más difíciles para innovar en comunicación es dar con ideas que emocionen. De esas que conectan, hacen vibrar, ponen la piel de gallina y quieres compartir con todos.
Cuando lo consigues, tienes una idea tan potente que se habla de ella sin parar.
Algo similar a lo que está pasando con el anuncio ganador de la última edición del día C: la campaña "Live True" de &Rosas para Dewar's White Label.
Hace ya días que recibió el galardón , pero no nos cansamos de verla. Te la pongo abajo, junto con algunos enlaces con comentarios sobre este anuncio y el resto del palmarés, por si todavía no has tenido ocasión de verlo.



MÁS EN:
http://www.yorokobu.es/la-mejor-idea-de-espana/
http://lacriaturacreativa.com/2014/03/las-campanas-premiadas-en-el-xi-dia-c/

Marketing y emociones

La conversación profesional y académica sobre marketing y emociones es intensa. En un mundo de "emoticonos" y reacciones en tiempo real (ya hablamos de real-time marketing), las emociones están de moda.
Por un lado, la comunicación nunca ha sido un empeño exclusivamente racional (es interesante recordarlo en esta época de apoteosis de los “big data”). Pero por otro, las marcas más brillantes apuestan por una identidad sólida por encima de las emociones, siempre cambiantes. Las emociones vienen, van, y difícilmente pueden convertirse en fundamento.
Desde luego, las emociones tienen su lugar en el marketing y la comunicación. Pero son como una “montaña rusa” y necesitan su brújula. Cuando las aplicamos a marcas e instituciones, esa "brújula" es la identidad, el principio básico que gobierna todas las acciones de comunicación y marketing: lo que somos, lo que nos diferencia. Los valores y convicciones a los que, de una manera u otra y por todos los medios, se vuelve siempre.

El "sponsor" de las madres

Procter&Gamble, en un intento de continuar lo que inició con las olimpiadas de Londres, acaba de lanzar una nueva campaña con las madres como protagonistas, esta vez con motivo las juegos paralímpicos de Sochi.
El spot, de nuevo creado por Wieden&Kennedy, recoge testimonios de atletas que ilustran la idea de fondo del anuncio: "The world's toughest moms raise the world's toughest kids".
Un anuncio de tinte emotivo, excelentemente bien producido, y que recuerda que crear marcas va mucho más allá de ofrecer productos útiles. Tiene que ver, más bien, con conectar con lo que a la gente le importa, sintonizar emocionalmente, compartir valores... Algo distinto de simplemente hacer detergentes, champús o lociones de afeitado.
Una forma de contarse que P&G está aprendiendo de la mano de las agencias más creativas del mundo. Te dejo el anuncio abajo, para que lo disfrutes.



MÁS EN:
http://www.fastcocreate.com/3026667/pg-salutes-paralympians-and-the-worlds-toughest-moms

La importancia de generar emociones

Ayer se celebró en Madrid la tercera edición de Branducers, foro de la comunicación centrado en el Branded Content y liderado por el conocido publicista Risto Mejide.

El estudio de las emociones primarias –miedo, tristeza, ira, asco, sorpresa y alegría- y su aplicación en la publicidad y la comunicación en general ha sido en esta ocasión la temática principal del evento.

En el foro también se entregaron los premios a los mejores casos de Branded Content.

El Branducer de Bronce fue para Konami por el caso “Enter The Game”, por el que el usuario se convertía en el protagonista de uno de los videojuegos más populares de la marca. El de Plata se lo llevó Coca-Cola por “Magic Pills”, una acción en la que la compañía invitaba a los consumidores a realizar ejercicio a través de varias situaciones creadas por la propia marca.

El galardón principal, “Branducer de Oro” recayó en Campofrío, por la gala “Arriba ese ánimo”, emitida en TVE en horario de máxima audiencia. "Arriba ese ánimo" fue un espectáculo de homenaje a Gila que contó con la participación de humoristas y personas cercanas al humorista. La marca Campofrío no aparecía explícitamente en la gala, pero sí estaba presente de manera sutil y era reconocible por los espectadores. Gracias a esta acción, Campofrío logró llegar a un público masivo, sediento de experiencias positivas, y se vinculó en su mente con valores tan positivos como el humor o los buenos recuerdos.

MÁS EN:
Web de Branducers
TVE – Arriba ese ánimo

Procter&Gamble apuesta por la emoción

Hace pocos días, Reena Jana publicaba en PSFK el extracto de una entrevista con Phil Duncan, Global Design Officer de Procter&Gamble.
La entrevista está llena de contenido y, sobre todo, sorprende por lo decididamente que, según Duncan, P&G apuesta por la emoción: una compañía que nos tiene acostumbrados a comunicación racional, innovación muy centrada en producto y anuncios un tanto tradicionales. Al menos hasta hace poco.
Para Duncan la emoción es componente esencial de cualquier marca, y esencial para conectar con consumidores y clientes; forma parte de la nueva etapa de la innovación de la compañía, centrada no tanto en el producto como en la experiencia de compra, y que gira fundamentalmente en torno al diseño.
Duncan habla de recrear la historia de la marca, de conocer sus raíces, de crear experiencias dignas de ser compartidas en Facebook y Twitter y, en definitiva, de cómo hacer las marcas más auténticas y más cercanas al consumidor. Una entrevista a la que merece la pena echarle un vistazo.
Si te interesa, la tienes en el enlace de abajo, junto con un vídeo con algunas ideas de una reciente conferencia de Phil Duncan sobre innovación.



MÁS EN:
http://www.psfk.com/2013/02/pg-emotional-branding.html