Elige tus vacaciones

Algunos consideran todavía el control como clave del éxito empresarial. En consecuencia, para incrementar el rendimiento habría que aumentar los mecanismos de control. Pues no. Pero eso tampoco quiere decir que valga todo. Netflix abraza la libertad y la responsabilidad. Harvard Business Review (enero-febrero 2014) habla de sus ideas sobre "recursos humanos". No queremos dejar de ofrecer algunas "perlas":

• La mejor recompensa en un lugar de trabajo es tener "colegas extraordinarios". Por eso es vital atraerlos y retenerlos.
• Si alguien es simplemente "adecuado" hay que indemnizarle generosamente ahora y buscar alguien mejor. El test de Netflix: "si un empleado dijera que se va a una empresa del sector a un puesto de trabajo similar, ¿pelearíamos duramente para que se quedara?".
• No hay control de los horarios de trabajo. No se recompensan horas en la oficina, sino resultados.
• Cada uno elige el momento en que se va a ir de vacaciones. Irse de vacaciones está muy bien visto, porque todos regresan renovados.
• Para tener buen talento, es interesante pagar bien.
• Si alguien pasa por un mal momento después de haber prestado grandes servicios, se le acompaña y ayuda. Después de todo, a la empresa le puede pasar lo mismo.

Puede ser interesante aprender de una empresa que en 2013 ganó 3 premios Emmy, triplicó el valor sus acciones bursátiles y superó los 30 millones de abonados en Estados Unidos. Fast Company (7 de enero) ha llamado a Netflix "la amenaza roja". Sigan conectados.

MÁS EN:
http://hbr.org/2014/01/how-netflix-reinvented-hr/ar/1
http://www.fastcompany.com/3024158/netflix-the-red-menace

Sin resultados, no hay contrato

Los datos no dejan lugar a dudas: el 61% de los anunciantes incluyen incentivos por resultados en los acuerdos con sus agencias, como revela una encuesta presentada en la financial conference de la Asociation of National Advertisers, realizada por R3JLB entre las empresas de esa asociación (que aglutinan una inversión publicitaria anual cercana a los 250.000 millones de dólares).
La situación económica no ha hecho más que acelerar una tendencia que viene de atrás: el interés de los anunciantes por vincular el pago a los resultados. Una tendencia que, aunque tiene tanto puntos positivos como negativos, sin duda añade complejidad a la relación.
Por un lado, hay quienes piensan que es beneficiosa, tanto para el trabajo, como para la implicación de ambas partes; por otra, algunos la denuncian como una simple estrategia para reducir costes; y, al mismo tiempo, muchos advierten de la complejidad para encontrar métodos y métricas fiables.
En todo caso, lo que todos están de acuerdo es que, para que funcione, hay que hablar antes y clarificar bien los términos, en una tendencia que ya es una realidad y que llega para quedarse. Al menos, durante unos años.
El artículo de abajo, ofrece algunas de las ideas recogidas en la ANA Financial Conference. Y, también, unos pocos consejos de Partners+Napier sobre cómo conseguir acuerdos satisfactorios de pago por resultados.

MÁS EN:
http://adage.com/article/agency-news/half-agency-compensation-deals-involve-pay-performance/241429/

De la publicidad a la consultoría

Siempre se ha pensado que la publicidad y la consultoría son negocios bastante cercanos: en parte, porque hacer buenas campañas supone meterse de lleno en la marca y ayudar a decidir sobre cuestiones tan esenciales como el posicionamiento, los objetivos alcanzables, el cliente... muy cercanas a lo que tradicionalmente se asocia a la consultoría.
Por eso, no resulta extraño que Group M, la agencia de medios del grupo WPP, acabe de crear una consultora: una unidad dedicada a ofrecer servicio a sus clientes en cuestiones no tanto relacionadas con la compra de medios como con asuntos estratégicos.
Un intento de recuperar el pensamiento y las ideas y transcender la pura ejecución, para ir más allá de simplemente comprar espacios y aportar soluciones de mayor calado a problemas reales de márketing.
El caso de Group M ilustra, en parte, hacia donde puede ir el desarrollo del sector y cuáles serían las posibles vías de crecimiento, o de diversificación de ingresos.
Además, aporta ideas sobre qué necesidades tienen realmente los clientes y, de paso, sobre qué deberían ofrecerles las agencias, y con qué tipo de profesional deberían contar para trabajar en ellas.
Pero todo parece indicar que, en estos tiempos que corren, la ejecución es fácil y el pensamiento difícil, y los clientes parecen valorar más lo segundo que lo primero. Aunque sea más etéreo y más difícilmente cobrable.
Te dejo abajo un vídeo con unas breves declaraciones de Irwin Gotlieb, Presidente de Group M, en CES 2013, que puede ayudar, al menos, a comprender mejor la compañía.



MÁS EN:
http://adage.com/article/agency-news/group-m-consulting-business/240203/

Motivación 3.0

Pink explicó en su conocido libro (ver foto) la necesidad de motivación en las empresas. Que no se trabaja sólo por dinero es ya una afirmación contrastada. ¿Por qué hacemos las cosas? ¿Qué nos motiva? ¿Cómo podemos ilusionar a otros? En mayo de 2010 llamamos ya la atención sobre las ideas de Pink en el blog.
En opinión de Pink, los sistemas de motivación clásicos ya no funcionan. Las empresas se han centrado en incentivos, premios y castigos; compensar a los "productivos" y penalizar a los “perezosos” con el dinero como estrella. Según esta visión, para conseguir mejores resultados bastaría con pagar más. Pero no.
Pink propone lo que llama motivación 3.0, con tres pilares:  autonomía, sentido de misión y maestría o dominio del propio trabajo ("autonomy", "purpose" y "mastery", en el original en inglés).

Si los empleados pueden comunicar sus inquietudes, dedican tiempo a lo que les apasiona y padecen poco la burocracia, instituciones y empresas estarán en mejores condiciones de desarrollar su proyecto.

En las profesiones creativas, los empleados están especialmente necesitados de motivación intrínseca. Hay que pagar lo que sea justo, pero la visión y el proyecto importan más. El liderazgo se basa, sobre todo, en ofrecer ideas mejores.

MÁS EN:
http://c4etrends.blogspot.com.es/2010/05/las-claves-de-la-motivacion-en-imagenes.html

El hombre clave de Google

El éxito de Google se ha asociado siempre a los nombres de sus dos fundadores, Larry Page y Sergey Brin; a su genialidad para dar con un motor de búsqueda, fácil, fiable y omnicomprensivo.
Pero desde el punto de vista empresarial, el hombre clave de Google es un personaje mucho menos conocido: Omid Kordestani, un ingeniero iranoamericano, de 50 años, que desarrolló el plan de negocio de Google y diseñó los mecanismos para ganar dinero con el buscador, gracias a los enlaces patrocinados y a la compra de palabras clave.
Kordestani, un hombre discreto, poco hablador, ingeniero de profesión, procedente de Netscape, jugó el necesario papel de complemento a la genialidad de los fundadores, para convertir Google en un producto rentable. Algo, dicho sea de paso, tampoco exento de genialidad.
Un cometido similar al que ha jugado estos últimos años Sheryl Sandberg en Facebook y que, de nuevo, ha transformado la conocida red social en una máquina de hacer dinero (Sandberg, por cierto, procedía de Google, donde había trabajado con Kordestani).
Porque tener ideas es una cosa y, ganar dinero con ellas otra cosa muy distinta.



MÁS EN:
http://en.wikipedia.org/wiki/Omid_Kordestani

Págame lo que ganes...

El pago por resultados sigue tomando fuerza entre anunciantes y agencias.
Un sistema de retribución anhelado desde siempre por ambas partes, pero difícil de aplicar en la práctica, y que ha ganado en posibilidades con las nuevas opciones de medición que permiten los medios digitales.
De hecho, UM (Universal McCann), la agencia de medios del grupo Interpublic, anunció hace pocas semanas la puesta en marcha de sofisticado sistema de retribución desarrollado con ayuda de la consultora McKinsey, que liga el pago directamente a los resultados, con mayor riesgo para ellos pero mayor potencial de obtención de beneficios.
Un sistema con el que lleva experimentando desde hace varios años y que ya aplica al 50% de los clientes de su agencia, entre los que se incluyen anunciantes como Chrysler.
Lo que hasta ahora era un sueño imposible podría estar por fin a nuestro alcance. Y cambiar definitivamente la forma en que las agencias ingresan dinero.
Jacki Kelley, Global CEO de UM, lo explica con sus propias palabras en el vídeo de abajo.



MÁS EN:
http://www.umww.com/global/news/view?Id=254
http://adage.com/article/agency-news/pay-performance-agency-model-starts-gain-steam/232396/

Las agencias entran en el capital riesgo

Aunque no es la primera vez que sucede, las agencias están entrando con determinación en el mundo del capital riesgo, a través de la colaboración en fondos de inversión, la asociación con compañías de venture capital o la inversión directa en nuevas empresas.

Recientemente, se han sumado a esta tendencia BBH y Redscout (de MDC Partners), en la línea de iniciativas tomadas años atrás por agencias como Kirshenbaum Bond Senecal & Partners, Rockfish o Consigliere, una empresa que nació hace pocos meses como un híbrido entre consultora de márketing y fondo de inversión.

Su modo de integrarse en el mundo de la inversión y el capital riesgo no es idéntico. En este caso, Redscout –a través de Redscout Ventures– colabora directamente en el lanzamiento de Hapify, una innovadora aplicación de "happiness management"; mientras que BBH, a través de su marca ZAG, se ha asociado con Spark para colaborar en distintos proyectos.

En todos los casos, las agencias aportan dinero y, sobre todo, experiencia, creatividad, innovación y conocimiento de márketing, cada vez más necesario en un mundo altamente competitivo. Aunque quizá, como afirman algunos escepticos, no son socios puramente financieros, y les falta capacidad de manejar fondos y sacarle la máxima rentabilidad a la inversión.

Las agencias, por su parte, se benefician del aprendizaje que lleva consigo participar en proyectos innovadores y... arriesgados. Habrá que esperar a ver qué dice el mercado; si sale bien, estamos a las puertas de una nueva tendencia, que puede revolucionar el sector de la publicidad y el modo de conseguir clientes.

MÁS EN:

http://blogs.wsj.com/venturecapital/2011/03/21/don-draper-meets-tim-draper-ad-agencies-jump-into-venture-game/

http://adage.com/article/agency-news/venture-capital-offers-latest-tactic-agencies/226807/

http://www.zaginvention.com/#/news/0

OTRAS ENTRADAS RELACIONADAS (de este mismo blog):

Mitad agencia, mitad inversor

Descubriendo agencias...

Agencias que crean productos

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Anomaly se la juega al fútbol

Solucionadores de problemas de márketing

Buscando un resumen para seminario de Tim Williams (Las Agencias del s.XXI), he encontrado una frase que resume con bastante precisión el contenido del evento. Es la respuesta a una pregunta "¿en qué negocio estáis?", que el propio Williams lanzó a la audiencia. Y que él mismo respondía diciendo que "no estamos en el negocio de la publicidad, sino en el negocio de solucionar problemas de márketing para nuestros clientes".

La frase resume una nueva forma de plantearse los servicios, que va más allá del simple hacer anuncios y que influyen en el modo de cobrar, la forma de plantearse las relaciones con los clientes, el perfil de la gente que trabaja en la agencia... Todas ellas, cuestiones tratadas en detalle durante la jornada, ilustradas con ejemplos, acompañadas de recomendaciones y excelentemente recogidas en el blog de Juan Carlos Marcos, al que podéis acceder a través de este enlace.

MÁS EN:

http://www.c4e.es/agenciasiglo21/default.html

http://www.ignitiongroup.com/

¿Qué podemos aprender del crecimiento de Publicis?

Contrario a lo que sería propio de estos tiempos de crisis, Publicis ha obtenido este último año unos números de récord, tanto en facturación como en beneficios. El grupo, que integra Leo Burnett, Vivaki y Publicis Worldwide, sumó en 2010 un beneficio neto del +30,2%, no visto desde principios de los 90.

Cuando les preguntas, explican su crecimiento de modo muy sencillo: sus clientes han crecido, y ellos también. Pero la realidad es que Publicis lleva años invirtiendo en dos sectores: economías emergentes y comunicación digital. Un esfuerzo que puede dar ideas para guíar la propia búsqueda de beneficios: salir de las fronteras naturales y abrazar la digitalización de la publicidad.

MÁS EN:

http://www.bloomberg.com/news/2010-07-29/publicis-first-half-profit-jumps-28-on-new-ad-business-after-recession.html

http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704132204576135482382062662.html

12 riesgos que toda agencia debería evitar

Hace casi un año hacíamos referencia en este blog a un artículo de Tim Williams, publicado en Advertising Age, con un título similar al de este post: "Agencies: 15 risks you can't avoid not to take". Hoy ofrecemos una versión actualizada de ese conocido artículo, redactada por Tim Williams y traducida por C4E para todos nuestros lectores. Puedes acceder a ella a través del link de abajo o directamente desde C4Ereports, y participar en la conversación sobre qué cosas deberían cambiar las agencias en 2011.
Un artículo interesante tanto para agencias de publicidad como para quienes contratan sus servicios, los anunciantes, y que el propio Williams desarrollará por extenso en La agencia del s.XXI, el seminario que organizamos con él en Madrid el próximo 15 de febrero y que nos gustaría que nadie se perdiese.
ARTÍCULO COMPLETO EN:

http://c4ereports.blogspot.com/2011/01/los-12-riesgos-toda-agencia-deberia.html

Prohibido hablar del futuro de la agencia

Me había propuesto a mí mismo no volver a hablar del futuro de la agencia de publicidad –del que se contado más de lo que se puede contar–, pero un artículo de FastCompany me ha hecho cambiar de idea. Se titula, para variar, "The Future of Advertising", y tras ese título tan manido ofrece contenidos realmente interesantes, que pienso que a muchos pueden interesar. 

El artículo, largo, hace un extraordinario balance de la situación y de las perspectivas de futuro del sector. Tomando como eje un seminario de Hyper Island, la conocida escuela digital sueca, Danielle Sacks describe cómo las agencias están reaccionando ante la transformación provocada por las tecnologías digitales, y construye su discurso en torno a cuatro apartados: chaos, opportunity, money y adaptation, con un quinto –discuss– en el que invita a seguir hablando del asunto a través de twitter. 

El artículo ofrece una excelente descripción del estado de la cuestión; realista, esperanzador, lleno de ideas y que gustará a todos, salvo a quienes se empeñen en cerrarse al cambio. 

Además, puede servir de preámbulo para el seminario sobre "La agencia del s.XXI, que organizamos con Tim Williams el próximo 15 de febrero.

MÁS EN:

http://www.fastcompany.com/magazine/151/mayhem-on-madison-avenue.html

Tim Williams, de nuevo en Madrid

Al igual que en 2009, el próximo 15 de febrero traemos de nuevo a Tim Williams a Madrid, para un seminario centrado en revisar la propuesta de valor de las agencias del s.XXI. Durante una mañana completa, podremos compartir con Williams su experiencia de investigación y consultoría, y revisar la prácticas de innovación, retribución y organización de las agencias más innovadoras del momento. Todo ello, de mano de uno de los formadores más valorados del sector de la publicidad en los Estados Unidos.

En la web de C4E puedes repasar el programa del seminario, formalizar tu inscripción y reservar tu plaza con las ventajas de la inscripción anticipada. Nos ha costado mucho cerrar este seminario y no queremos que nadie se quede sin saberlo; si puedes, no dejes de correr la noticia. 

MÁS EN:

http://www.c4e.es/agenciasiglo21/default.html

Preparándose para cobrar y evaluar

La consultora de Jones Lundin Beals, especializada en agencias de publicidad, ha cambiado recientemente su nombre para plasmar de modo más certero su ámbito de actuación: desde hace unos meses se llama R3:JLB, en referencia a los tres servicios que ofrece: Review, Remuneration, Relationship. Tres Rs que definen su marco de actuación e, indirectamente, lo que más interesa actualmente a anunciantes y agencias: cobrar y evaluar. 

De hecho, los principales documentos que elaboran van precisamente en esa línea: Trends in Agency Compensation, Selecting an Adverstising Agency, Evaluating Agency Performance o Agency Compensation: A Guidebook. Todos los cuáles los ponen a la venta, curiosamente, a través de la Asociación Nacional de Anunciantes. Una pista más para orientar con acierto la relación con los clientes y la actividad de nuevo negocio. 

MÁS EN:

http://www.rthree.com/R3jlb/publications.htm

¿Son viables los concursos?

Antoni Tornel publicó hace unos días en El Rincón del Publicista un interesante artículo en el que retoma la reflexión sobre la viabilidad de los concursos publicitarios; en apenas 500 palabras recuerda los motivos clásicos y construye el argumento en contra, enriquecido con ejemplos de grandes empresas –CocaCola, Nike, Apple...– que han renunciado desde hace años a convocar concursos simplemente porque no funcionan; los consideran nocivos para la creatividad, la relación y la calidad de sus campañas. En otras palabras, porque "no pueden permitirse correr ese riesgo".

Un interesante post que suma a la campaña para cualificar la forma en que las empresas eligen agencia y, también, el modo en que las agencias hacen newbusiness. 

MÁS EN:

http://www.elrincondelpublicista.com/2010/10/la-inviabilidad-de-los-concursos.html

Tensión entre creatividad y control (finanzas)

El creciente poder de los departamentos de procurement y su énfasis en el control de gastos –generalmente asociado al desconocimiento de la creatividad y la estrategia– está llegando a preocupar, incluso, a los mismos anunciantes. 

De hecho, la Association of National Advertisers americana acaba de constituir la ANA Procurement Task Force, dedicada a aumentar la reputación de esta figura, ver cómo conciliar control con creatividad y formar a los ejecutivos de procurement en comunicación y márketing, para que juzguen a los servicios de la agencias por algo más que simplemente el precio. 

Aunque muchos hayan acogido la iniciativa con cierto escepticismo, la task force integra a algunos de los principales ejecutivos de empresas como HP, Toyota, Diageo, Cisco, Nestlé... y refleja una sensibilidad por la calidad –y no sólo por el precio– que puede marcar una interesante tendencia.

MÁS EN:

http://www.ana.net/miccontent/show/id/p-akers-procurement-taskforce

http://adage.com/agencynews/article?article_id=146817

Bajar el precio puede matar tu marca

Hace unos días, Dan Hill publicaba en MarketingProfs un breve artículo con siete razones por las cuáles bajar el precio puede ser nocivo para tu marca; porque, aunque la austeridad y el ajuste de precios están al alza, una política de descuento continuado nunca es sostenible en el tiempo, ni añade valor a lo que vendes. 

Para Hill, la bajada de precios daña la lealtad de los consumidores, la confianza en la marca y... la pervivencia en el largo plazo. Una relación de ideas, resumidas en siete consejos, que pueden ayudar a reflexionar sobre qué precios poner para mantenerse en el mercado y construir una marca saludable. Algo que, sin duda, es perfectamente aplicable a las agencias de publicidad. 

MÁS EN:

http://www.marketingprofs.com/articles/2010/4015/seven-reasons-why-leading-with-price-will-kill-your-advertising-your-branded-offersand-your-company

Centrados en el valor, no en el coste

Ignition Consulting Group se va convirtiendo, con los años, en una de las mejores fuentes de aprendizaje y recursos para el sector de la publicidad; ya no sólo tiene cursos, sino también newsletters, guides, evaluation tools, redpapers, checklists... Y ahora acaba de ofrecer, gratis, acceso a "Trading a Cost Focus for a Value Focus", un excelente artículo que resume lo que mejor sabe hacer: guíar el paso de un esquema de retribución basado en coste, a otro basado en valor. 

Aunque lo ideal sería escuchar a Tim Williams en directo, el artículo ofrece una buena síntesis, práctica y aplicable, que puede servir para revisar los sistemas de retribución de la agencia, identificar formas de cobrar por valor y, sobre todo, ser capaz de contárselo al anunciante. Realmente útil. También el vídeo de arriba, resumen de uno de sus últimos seminarios, sobre este mismo tema, en Canadá.

MÁS EN:

http://ht.ly/2Z0yR

Nunca compitas en precio

Chris Brogan dedica uno de sus últimos posts a creación de valor y fijación de precio; entre los comentarios, destaca uno especialmente brillante: "Never EVER compete on price. Someone, somewhere, will always underbid you by $1. Value is much harder to cut". 

Una frase que ilustra, precisamente, la idea principal de Brogan: competir en valor y no en precio; lo cual, traducido en términos prácticos, quiere decir "dar siempre más de lo que el cliente esperaría por ese precio". Una definición de valor tan sencilla como difícil, pero que puede servir de guía en el incierto mundo de la publicidad. El post de Brogan, en todo caso, no tiene desperdicio.

MÁS EN: 

http://www.chrisbrogan.com/compete-on-value/

Lo pequeño es hermoso; lo grande, poderoso

Las agencias están aprovechando la crisis para restructurarse, integrar departamentos, cerrar divisiones y tomar decisiones que serían complicadas en tiempos de bonanza.

Como recoge Advertising Age, los grandes grupos han tenido un verano ocupado: WPP, Omnicom, Interpublic y MDC han aprovechado estos meses para reagruparse en torno a sus compañías más consolidadas, con objeto de ahorrar costes, aumentar la productividad, dar mejor servicio a los clientes y proporcionar tamaño a las agencias ricas en talento pero sin la dimensión necesaria para acometer grandes proyectos.

Como decía Miles Nadal, presidente de MDC, "clients are looking to consolidate the number of partners they do business with, and you need to have the resources and scale". Es decir, los clientes buscan servicios completos, y las agencias intentan dar mejor servicio aunando marcas, ganando en tamaño e integrando en su estructura al mejor talento. Al fin y al cabo, ser grande no es tan malo como parece. Y puede ayudar a conseguir clientes. Al menos, algunos clientes.

MÁS EN:

http://adage.com/agencynews/article?article_id=145739

Anomaly se la juega al fútbol

En su intento de diversificar negocio e invertir en propiedad intelectual –a través de su división Anomaly IP– la agencia de publicidad Anomaly acaba de presentar el plan para relanzar New York Cosmos Soccer Club, el equipo de fútbol más conocido de la historia de Estados Unidos. Aparte de encargarse de revivir y hacer rentable la marca, Anomaly tiene acciones en el nuevo club y su presidente, Carl Johnson, es desde hace unos meses el CEO del Cosmos. Una implicación que se orienta a buscar formas alternativas de ingresos, explorar nuevos esquemas de cobro, canalizar la innovación de la agencia y, también, aprovechar el potencial del deporte para el márketing, las relaciones y los negocios. Se trata, en definitiva, de participar en el riesgo de un lanzamiento con la expectativa de obtener mayores beneficios en el futuro.

MÁS EN:

http://thesoccerroom.com/?p=15465

http://www.reuters.com/article/idUS87222725920100822