¡Preparados, listos, ya! Real time marketing

El real time marketing (marketing en tiempo real o en directo) consiste en lanzar mensajes relacionados con acontecimientos, noticias o eventos que están teniendo lugar en un momento concreto y vincularlos de algún modo con la marca.

Las redes sociales, especialmente Twitter, son muy adecuadas para la difusión de este tipo de contenidos. 

Estos mensajes, siempre que se realicen con buen gusto y con algún ápice de interés o de sentido del humor, suelen generar una enorme viralidad y repercusión en Internet.

Para que la estrategia de real time marketing sea exitosa, debe contar con estos tres ingredientes:
 - Un buen community manager: un profesional de la comunicación disponible las 24 horas, que sepa alinear adecuadamente la estrategia de la empresa con el acontecimiento o noticia que esté teniendo lugar.
 - Clase: es importante evitar caer en bromas fáciles ni entrar en cualquier conversación o hashtag por el mero hecho de tener notoriedad. Hay que tener en cuenta que esta puede ser tanto positiva como negativa para nuestra marca.
 - Preparar el momento: como paso previo al lanzamiento de mensajes debemos conocer muy bien nuestro sector y conocer la actualidad y saber fusionar adecuadamente ambas realidades en el momento justo y adecuado.

Más en: 
http://adage.com/article/digitalnext/6-business-cases-real-time-marketing/245729/ http://marketingland.com/real-time-marketing-the-use-cases-65509

La prensa, de capa caída.

El “European Communication Monitor” es un estudio sobre las tendencias de la gestión de la comunicación en Europa. Sus conclusiones se basan en las respuestas de más de 2.500 profesionales del sector de 43 países europeos.

La última edición de este conocido estudio fue publicada hace unas semanas. Una de las principales conclusiones que plantea es que la prensa ha dejado de ser el medio al que más importancia otorgan los profesionales de la comunicación.

Los medios impresos han pasado del primero al cuarto lugar en este “ránking de valor”. Han sido superados por la comunicación online, que ahora ocupa el primer puesto, la comunicación en persona y los medios digitales. Cerca de la prensa, pero aún por debajo de esta, se quedan las redes sociales, cada vez más valoradas por los profesionales.

Otras de las conclusiones destacadas del estudio son las siguientes:
- Cada vez cobran más importancia los móviles y la capacidad de llegar al público a través de estos dispositivos.
- El 84% de los encuestados cree que la revolución digital ha enriquecido el trabajo de los comunicadores. Sin embargo, a muchos de ellos aún les cuesta adaptarse a estos nuevos modos de trabajo.
- Cuatro de cada cinco encuestados creen que el networking ha sido fundamental en su ascenso profesional. En este sentido, cada vez cobran más importancia las redes sociales profesionales.
- La mitad de los profesionales opinan que su mayor reto sigue siendo ser capaces de enlazar mejor la estrategia de comunicación y la estrategia de negocio de la compañía.

Más en:
European Communication Monitor 2014

El mal gusto como recurso: Twitter y otros ejemplos

El mal gusto como recurso no es algo nuevo y, desgraciadamente, sigue funcionando. Muchas veces, apoyado por nuestro morbo o por una malsana curiosidad que nos hace cómplices de quienes utilizan el recurso más fácil. Hoy es el #DEPTito que alguien ha lanzado en Twitter, dando por fallecido al exentrenador del Barça, Tito Vilanova. Oportunismo y mal gusto al servicio de una notoriedad que repugna, y que debería llevar a preguntarnos "¿Por qué?" Otras veces son titulares pensados para que pinchemos un link (¡cuánto saben de esto algunos diarios!). También fotografías manipuladas o compartidas sin pensar en quienes en ellas aparecen. Imposible no pensar en la sexualización de muchas campañas o en el humor más burdo para ser el centro de una conversación. Lamentablemente, podríamos elaborar una lista bastante extensa. Las reacciones en contra de estas formas de "comunicar" ayudan a esclarecer la mala intención o la indolencia que provocan actos como el #DEPTito. Sin embargo, al denunciarlo ¿hasta qué punto contribuimos al objetivo de quien lo lanza? 
Está claro que la mejor forma de hacer algo es reflexionar sobre nuestra propia actuación "¿Cedemos espacio al mal gusto como recurso para que nos miren o lograr unos objetivos?". En el caso concreto de hoy ¿acierto hablando inmediatamente sobre este hashtag tan desagradable? No lo sé. ¿Creéis que Twitter debería actuar en casos como éste?

El mapa del tesoro... de las redes sociales

El mapa iRedes es una elaborada infografía que representa el volumen de usuarios de las principales redes sociales del mundo, agrupadas por su temática. 

La cuarta versión de este mapa se presentó la semana pasada en Burgos, con motivo del IV Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que se celebrará en esta ciudad los días 6 y 7 de marzo.
En él se muestra cuál es la distribución de las cuatro mil millones de personas que actualmente utilizan las redes sociales.

Gracias a este “mapa”, podemos obtener dos tipos de datos de gran interés:

En primer lugar, por medio de un análisis horizontal nos ayuda a conocer cuáles son las redes más importantes en cada una de las categorías en este momento. Lideran el ranking Wechat en la categoría de mensajería, Facebook en la de redes generalistas, Instagram en la de foto y vídeo, Linkedin en la de negocios, Reddit en la de agregadores, Sounhound en la musical, TripAdvisor en la de redes temáticas y Badoo en la de contactos.

En segundo lugar, por medio de un ejercicio transversal de comparación de este mapa con los tres anteriores, permite sacar conclusiones sobre la evolución de las redes.
Por ejemplo, este cuarto mapa nos muestra el impresionante aumento en el número de usuarios que han tenido redes como Instagram, Linkedin o TripAdvisor en el último año.
Nos enseña también la importancia creciente de las redes de mensajería, que han pasado de no ser contempladas en el mapa a acumular a más de mil millones de usuarios entre las tres más importantes (WeChat, Whatsapp y Skype).
Además, permite ver cómo, al igual que sucede en casi todos los sectores económicos, la locomotora china está cada vez más presente en el mundo de las redes. Plataformas como WeChat o QQ cuentan ya con más de mil millones de usuarios.

MÁS EN:
http://www.iredes.es/mapa/

¿Sabes cuándo usar las redes sociales?

El miércoles a mediodía es el mejor momento de toda la semana para colgar contenidos en Facebook y Twitter. Es lo que afirman sendos estudios sobre redes sociales realizados por las empresas Kissmetrics y Bitly.

En ambas redes los momentos de mayor generación de contenido e interacción con los usuarios se dan los mediodías, concretamente de 13 a 15h, seguidos de las tardes a partir de las 17h. Además de los miércoles, los sábados y los domingos son buenas jornadas para publicar contenidos en estas redes.

En Linkedin sin embargo, debido a su carácter más profesional, los momentos de mayor efectividad son las primeras horas de la mañana. Como era de suponer, los mejores días para esta red son los del comienzo de la semana, concretamente de lunes a miércoles.

Conocer y saber utilizar estos datos es importante. Sin embargo, en el caso de las empresas es fundamental que su presencia en las redes sociales esté basada en una estrategia concreta, en la que se defina claramente a quién se dirige y los objetivos de su mensaje. Estas variables pueden conllevar que para una determinada compañía sea más interesante lanzar sus mensajes e interactuar con los usuarios en momentos valle en los que el volumen de acceso y uso de las redes es menor.

MÁS EN:
Bitly
Kissmetrics