La compañía de los 118.863 millones de dólares

Esta semana se ha dado a conocer el Ranking Interbrand 2014, el elenco de las cien marcas más valiosas del mundo.
Por segundo año consecutivo Apple encabeza la lista, con una valoración que asciende a casi ciento veinte mil millones de dólares y un ascenso en el valor de marca del 21% en el último año.
Este liderazgo coincide además con las recientes declaraciones de Steve Wozniak, que considera que la compañía funciona mejor sin Steve Jobs.
El segundo lugar del ranking lo ocupa Google, seguido de Coca Cola –líder indiscutible del ranking hasta 2012-, IBM y Microsoft. De estas cinco compañías, solo IBM ha perdido valoración (un 3%) con respecto a 2013. Las cinco que cierran el top ten son General Electric, Samsung, Toyota, McDonald´s y Mercedes Benz.
Es reseñable que de las diez compañías más valiosas, seis pertenecen al ámbito de las nuevas tecnologías (Apple, Google, IBM, Microsoft, General Electric y Samsung), y es curioso que solo tres (Samsung, Toyota y Mercedes Benz) no sean empresas norteamericanas.
El ranking completo de las cien compañías puede consultarse en la web de Interbrand. En él encontramos empresas que pueden llegar a sorprendernos, como Disney –puesto 13-, Louis Vuitton -puesto 19-, Zara –puesto 36- o MTV –puesto 80-. Como nota curiosa, señalar que el puesto 100 es para Nintendo.

Más en:
http://bestglobalbrands.com/2014/ranking/
http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking/#?listFormat=ls&filter= http://www.elmundo.es/ciencia/2014/10/09/5436f81bca4741d8438b459b.html

Más cerca de las marcas soñadas

¿Cuántas veces hemos dejado de hacer una petición o una crítica a una marca porque pensamos que no servirá de nada? La marca de moda J.Crew ha relanzado un modelo de bañador femenino en respuesta a la petición de una clienta. La chica, una redactora freelance especializada en moda, se decidió a publicar una carta en The Cut (blog de New York Magazine) cuando vio que J.Crew retiraba su modelo de bañador favorito.

Poco después, recibió una carta abierta de la directora creativa de J.Crew. La alabada Jenna Lyons le agradecía sus líneas, le ofrecía algún modelo alternativo para el mientras tanto y aseguraba que harían lo posible por responder a su demanda. Lo mejor ha llegado esta primavera, cuando J.Crew ha publicado este anuncio a doble página en New York Magazine con una frase manuscrita de Jenna Lyons. El bañador volvía al catálogo de J.Crew.

"Dear Ms. Avins, Your wish is my command ... within reason. XO Jenna."

La verdad es que la clienta quejosa, Jenni Avins, trabaja para medios como The Wall Street Journal o la propia New York Magazine, lo que sin duda ha contribuido a dar visibilidad a este caso. Por eso, hay quienes se preguntan si toda la acción es una rebuscada estrategia de relaciones públicas.

J.Crew ya había demostrado anteriormente su esfuerzo por estar cerca de su público. No se trata únicamente de un departamento de servicio al cliente, los propios directivos realizan llamadas personales cuando quieren más feedback sobre una queja o sugerencia concreta. Sin embargo, esta respuesta concreta, tan visible y eficaz merece sin duda una reflexión.

El eco generado por la carta, y la respuesta de J.Crew, han permitido comprobar que ese bañador también era el favorito de muchas otras mujeres. ¿Seguirán el ejemplo de la redactora Jenni Avins la próxima vez que sientan la necesidad de decir algo a una marca?

Y lo que es todavía más importante, ¿seguirán otras marcas el ejemplo de Jenna Lyons y su equipo? Sin creer en la teoría de una estrategia oculta, parece evidente que todavía queda margen para que las marcas den respuestas así de contundentes a clientes anónimos.

MÁS EN:
http://www.adweek.com/adfreak/j-crew-brings-back-discontinued-swimsuit-just-because-one-superfan-asked-nicely-156910
http://nymag.com/thecut/2013/07/housewife-gives-jcrews-ceo-a-piece-of-her-mind.html

Los beneficios de vestir distinto

Uno de artículos más leídos esta semana en el Wall Street Journal hace referencia a un tema aparentemente trivial, y alejado del mundo de la comunicación: el impacto de "vestir diferente".
Es decir, qué piensan de nosotros, qué imagen transmitimos y qué influencia tiene presentarse de modo alternativo: en la ropa, el estilo, la presentación personal...
Curiosamente, el estilo informal añade un cierto aire de status, que nos diferencia, hace que nos presten más atención y, también, puede hacernos sentir más cómodos.
Ellos mismos te lo cuentan con un vídeo; y, también, con el artículo del link de abajo.
Un interesante punto de contraste que gustará a creativos y gente alternativa.



MÁS EN:
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702304017604579445140870078088?mod=trending_now_2