Twitter, LinkedIn y los "Big Four" en 2015

En 2014, Instagram (que es propiedad de Facebook) superó a Twitter en audiencia, alcanzando los 300 millones de usuarios. Los ingresos de Twitter aumentan, pero su audiencia total (estimada en octubre en 284 millones) no crece al ritmo de la de Instagram (o la de Facebook). Ya no parece que Twitter vaya a ser convertirse en otro Facebook (y menos ahora que FB es dueño también de Whatsapp). En los últimos meses, los resultados de Twitter en los mercados financieros están por debajo de las expectativas. Hay quién habla de una "burbuja de los medios sociales", que recuerda a aquella burbuja de 1999-2000, la primera gran crisis de las "puntocom". A los insuficientes resultados de Twitter, se han unido también algunas dudas sobre las perspectivas de LinkedIn.
Hay una posible respuesta: el número de usuarios de Twitter no crece al ritmo esperado, pero son personas influyentes. Ahí están los políticos y estadistas del momento, los famosos y los medios; los que quieren difundir sus ideas y tener presencia en la opinión pública.
En 2015 habrá nuevos movimientos. Quizá Twitter o LinkedIn busquen alianzas con alguno de los "Big Four" para evitar la percepción de declive  (se habló de Apple; Amazon o Google serían otras posibilidades...). Facebook, por su parte, aprovechará el éxito de Instagram, continuará la integración de Whatsapp y seguirá compitiendo con YouTube (Google) con Facebook Video.
Es otro año apasionante para estudiar los medios sociales. Y nos gustaría que los "Big Four" tengan cada vez más compañía. ¿O acabarán también Twitter, Snapchat o Pinterest en sus manos?

MÁS EN:
http://www.theguardian.com/technology/2015/may/02/tweets-wall-street-investors-fear-twitter-advertising
http://mashable.com/2014/12/10/instagram-300-million-users/
http://digiday.com/platforms/facebook-isnt-killing-youtube-yet/
http://www.bloomberg.com/news/2014-10-27/twitter-s-third-quarter-earnings-disappoint-as-user-growth-slows.html
http://c4etrends.blogspot.com.es/2014/05/la-burbuja-de-los-social-media.html

Facebook siempre contigo

Repasando lecturas del verano, he vuelto a redescubrir el número de agosto de FastCompany, que incluye un reportaje amplio y detallado (buenísimo) sobre los planes de futuro de Facebook, con motivo de la celebración de F8, la reunión de desarrolladores organizada por Zuckerberg en San Francisco. Tras una presentación inicial en la que sitúa cómo está actualmente la compañía –crecimiento, ingresos, últimas adquisiciones (Whatsapp, Oculus, drones...), apuestas estratégicas– presenta seis puntos para explicar el Facebook de los próximos diez años: algo que no tiene nada que ver con lo que conocemos, construido en torno a Parse, con Google en el punto de mira, centrado en móviles y aplicaciones, y en llegar a 5.000 millones de usuarios. Un artículo, algo largo, que merece la pena leer.

MÁS EN:
http://www.fastcompany.com/3031237/facebook-everywhere

¿Hay una "burbuja" en los "social media"?

En 2014 Facebook ha cumplido 10 años: se acerca la "adolescencia" de los "social media". En esta década nos ha asombrado el potencial de los social media para la difusión de contenidos y el modo en que pueden acercar a las personas, construyendo verdaderas comunidades. Instituciones y marcas han comprendido que la transparencia, la participación y la colaboración son parte de las reglas del juego, y han incorporado lo "social" a todo lo que hacen. En este sentido, se puede decir que hemos pasado de social media a "social business". Los social media se han convertido, de alguna manera, en parte del paisaje. Ahora que ya no estamos tan fascinados, quizá debemos hacernos preguntas tan "comprometidas" como estas:

• ¿Cómo medimos el famoso engagement?
• ¿Consiguen realmente los social media que ganemos clientes o mantengamos los que tenemos?
• ¿Nos ayudan a generar nuevo negocio?
• ¿Cuál es el "retorno" del tiempo y la atención que les dedicamos?
• ¿Nos ayudan a incrementar el valor de los productos y servicios que ofrecemos y a que los públicos paguen por ellos?
• ¿Cómo los usamos para conocer mejor a nuestros consumidores y públicos?
• ¿Nos alejan de las conversaciones que deberíamos tener offline?

En esta década hemos aprendido que los medios sociales sirven para muchas cosas, pero no para todo. No es que los social media estén en declive. Pero toca pasar del entusiasmo y la emoción a la evaluación.

¿Existirá Facebook en 2024?

Facebook acaba de cumplir diez años y... parece que va perdiendo fuelle. Al menos eso dicen algunos: ha ralentizado su crecimiento, pierde audiencias entre los públicos más jóvenes, y no parece tener la vitalidad y la frescura del principio.
Por contraste, ha alcanzado la escalofriante cifra de 1.200 millones de usuarios, sigue ganando cada vez más dinero, ha superado su controvertida salida a bolsa, está realizando una fuerte expansión internacional –sobre todo en India, Indonesia, Africa y Brasil–, lleva años con una agresiva política de adquisiciones...
El gigante de las redes sociales está todo menos inactivo. Y, en opinión de Mikolaj Piskorski, de Harvard Business School, queda Facebook para rato. Un Facebook totalmente distinto, que pasará de ser un lugar de encuentro donde colgamos y contamos cosas a convertirse en un agente activo en la vida de las personas, un "potent and active force in people's lives".
El Facebook del futuro podría bien ser una plataforma a través de la cual estamos siempre conectados y recibimos continuamente servicios personalizados que nos hacen la vida más fácil. Un entorno donde amigos, marcas y editores se comunican con nosotros de modo personal, gracias a los datos que nosotros mismos les facilitamos.
El gran reto: la privacidad. Porque si Facebook utiliza la información que posee sobre los usuarios para publicidad agresiva e intrusiva, corre el riesgo de desaparecer. Si los emplea, en cambio, para dar servicio, puede consolidar y catapultar su crecimiento. Y seguir vivo y activo, más activo que nunca, cuando Mark Zuckerberg, en 2024, cumpla 40 años.



MÁS EN:
http://hbswk.hbs.edu/item/7467.html

El mapa del tesoro... de las redes sociales

El mapa iRedes es una elaborada infografía que representa el volumen de usuarios de las principales redes sociales del mundo, agrupadas por su temática. 

La cuarta versión de este mapa se presentó la semana pasada en Burgos, con motivo del IV Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que se celebrará en esta ciudad los días 6 y 7 de marzo.
En él se muestra cuál es la distribución de las cuatro mil millones de personas que actualmente utilizan las redes sociales.

Gracias a este “mapa”, podemos obtener dos tipos de datos de gran interés:

En primer lugar, por medio de un análisis horizontal nos ayuda a conocer cuáles son las redes más importantes en cada una de las categorías en este momento. Lideran el ranking Wechat en la categoría de mensajería, Facebook en la de redes generalistas, Instagram en la de foto y vídeo, Linkedin en la de negocios, Reddit en la de agregadores, Sounhound en la musical, TripAdvisor en la de redes temáticas y Badoo en la de contactos.

En segundo lugar, por medio de un ejercicio transversal de comparación de este mapa con los tres anteriores, permite sacar conclusiones sobre la evolución de las redes.
Por ejemplo, este cuarto mapa nos muestra el impresionante aumento en el número de usuarios que han tenido redes como Instagram, Linkedin o TripAdvisor en el último año.
Nos enseña también la importancia creciente de las redes de mensajería, que han pasado de no ser contempladas en el mapa a acumular a más de mil millones de usuarios entre las tres más importantes (WeChat, Whatsapp y Skype).
Además, permite ver cómo, al igual que sucede en casi todos los sectores económicos, la locomotora china está cada vez más presente en el mundo de las redes. Plataformas como WeChat o QQ cuentan ya con más de mil millones de usuarios.

MÁS EN:
http://www.iredes.es/mapa/

¿Por qué Facebook compra Whatsapp?

Sería pretencioso decir que ya sabemos por qué Facebook ha comprado Whatsapp. Pero ahora que conocemos la noticia es el momento de estudiar qué significa. ¿Por qué la valoración de Whatsapp es tan elevada? El artículo de Brian Solomon en Forbes (19 de febrero) examina aspectos interesantes de Whatsapp:

1. Es rentable, y no lo es gracias a la publicidad, sino gracias al pago directo del público.
2. Tiene ya 450 millones de usuarios.
3. Su ritmo de crecimiento excede claramente al de Facebook o Twitter.

En ocasiones, la obsesión por crecer ha sido síntoma de decadencia en las grandes empresas. ¿Cómo se interpreta este movimiento de Facebook? ¿Es signo de fortaleza o de debilidad? ¿Estamos ante un exceso de concentración de poder en los "grandes" que impulsará servicios alternativos como Telegram o Line? ¿Seguiremos confiando en empresas que acumulan tantos datos personales? La adquisición anima el décimo aniversario de Facebook, que como saben los lectores, compró tambien recientemente Instagram. Los otros grandes del sector tendrán que reaccionar...Y la protección de datos de los consumidores seguirá en el centro de la conversación.

MÁS EN:
http://www.forbes.com/sites/briansolomon/2014/02/19/stunner-facebook-to-buy-whatsapp-for-16-billion-in-cash-stock/
http://c4etrends.blogspot.com.es/2013/12/el-declive-de-los-social-media.html
http://c4etrends.blogspot.com.es/2013/10/libertad-o-seguridad.html

Facebook, Snapchat y el anonimato

En el mundo de los social media se baten récords de narcisismo y búsqueda de "visibilidad", dentro de un entorno que algunos han descrito como de "transparencia radical". Pero ahora que todos comparten todo, resulta que el anonimato vuelve con fuerza.
Henry Lawson (12 de febrero) escribe en uno de los blogs de Advertising Age sobre las tensiones que han llevado a Facebook a desarrollar aplicaciones "anónimas". La competencia, entre otros, de Snapchat, ha puesto de relieve el interés de los públicos por preservar su "intimidad". El cambio de estrategia de Facebook es relevante porque Zuckerberg había calificado el anonimato en los social media como "un ejemplo de falta de integridad".
La conversación sobre narcisismo, visibilidad y anonimato subraya las paradojas del mundo digital y nos parece relevante para pensar sobre un concepto clave: el de identidad. ¿Cómo va a ser tu perfil? En otras palabras, ¿qué tipo de persona vas a ser? Una reflexión imprescindible.

MÁS EN:
http://adage.com/article/digitalnext/facebook-narcissism-makes-anonymity-movement/291662/
http://c4etrends.blogspot.com.es/2011/03/8-paradojas-de-la-comunicacion-digital.html

¿Sabes cuándo usar las redes sociales?

El miércoles a mediodía es el mejor momento de toda la semana para colgar contenidos en Facebook y Twitter. Es lo que afirman sendos estudios sobre redes sociales realizados por las empresas Kissmetrics y Bitly.

En ambas redes los momentos de mayor generación de contenido e interacción con los usuarios se dan los mediodías, concretamente de 13 a 15h, seguidos de las tardes a partir de las 17h. Además de los miércoles, los sábados y los domingos son buenas jornadas para publicar contenidos en estas redes.

En Linkedin sin embargo, debido a su carácter más profesional, los momentos de mayor efectividad son las primeras horas de la mañana. Como era de suponer, los mejores días para esta red son los del comienzo de la semana, concretamente de lunes a miércoles.

Conocer y saber utilizar estos datos es importante. Sin embargo, en el caso de las empresas es fundamental que su presencia en las redes sociales esté basada en una estrategia concreta, en la que se defina claramente a quién se dirige y los objetivos de su mensaje. Estas variables pueden conllevar que para una determinada compañía sea más interesante lanzar sus mensajes e interactuar con los usuarios en momentos valle en los que el volumen de acceso y uso de las redes es menor.

MÁS EN:
Bitly
Kissmetrics

Facebook, Twitter y los blogs de los diarios

Sam Kirkland escribe en Poynter sobre Know More, un blog del "venerable" Washington Post (136 años en papel y 17 en Internet) que parece seguir los pasos de Buzzfeed, con su énfasis en imágenes, titulares...y Facebook (pero no Twitter).
Kirkland dice que a los periodistas les gusta Twitter, pero que la clave del crecimiento de audiencia de Buzzfeed o Upworthy ha sido Facebook.
Know More tiene un aspecto muy distinto al Washington Post de siempre, pero comparte contenidos de sus blogs y recibe la credibilidad que a veces los públicos otorgan a los diarios "venerables". Sin embargo, ¿queremos que las páginas web de los medios se parezcan más a Buzzfeed o Upworthy? ¿Ése es el futuro del periodismo? ¿O será Know More la primera gran idea de Jeff Bezos para el Washington Post? En cualquier caso, material interesante para nuestra conversación sobre los contenidos de la prensa en Internet.

MÁS:
http://www.poynter.org/latest-news/media-lab/social-media/233810/viral-strategy-behind-wapos-know-more-blog-wont-blow-your-mind-read-this-anyway/

Internet.org, entre el escepticismo y la admiración

Mark Zuckerberg presentó la semana pasada en California el proyecto internet.org
Esta iniciativa, promovida por empresas como Ericsson, Nokia, Opera o Samsung, además de Facebook, tiene como objetivo hacer internet más accesible a los dos tercios de población mundial que aún no tienen acceso estable a la red.

Para lograr este fin las entidades fundadoras pretenden compartir su conocimiento, trabajar conjuntamente, implicar a Gobiernos e industria y, a medio plazo, colaborar activamente con expertos, académicos y ONGs.

Tal y como se explica en la web del proyecto, internet.org se va a centrar en potenciar tres áreas: la asequibilidad, la eficacia y los nuevos modelos de negocio. Con la asequibilidad se persigue que el acceso a internet sea más sencillo y económico en zonas desfavorecidas; con la eficacia, que las redes de datos funcionen más ágilmente; y con el desarrollo de nuevos modelos de negocio se busca potenciar las ideas que fomenten la conectividad.

Internet.org tiene una apariencia filantrópica y caritativa. Sin duda, los fines que esta iniciativa persigue son muy loables. Sin embargo, en menos de una semana ya se han alzado voces cargadas de escepticismo que claman contra lo que denominan la iniciativa de un “lobo con piel de cordero”. En su opinión, lo único que Zuckerberg pretende es hacer negocio, ahora que el futuro de Facebook es cuando menos incierto.

Como casi siempre, ahora solo es posible conjeturar. El tiempo nos dirá en qué queda internet.org

MÁS EN:
Internet.org 
www.nytimes.com/2013/08/21/technology/facebook-leads-an-effort-to-lower-barriers-to-internet-access.html?hp&_r=0
http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2013/08/23/facebook-caridad-con-angulo-empresarial
http://www.larazon.es/detalle_normal/noticias/3361952/sociedad+tecnologia/la-globalizacion-de-internet#.UhxXXBvIaWU

¿Quieres un "network" o amistad?

Redes sociales como LinkedIn, Twitter o Facebook han ampliado las posibilidades de mantener contactos profesionales, conservar amistades a lo largo del tiempo e incluso tener audiencias "globales". Lo que algunos llaman networking se ha convertido en necesidad: es innegable el papel de las relaciones interpersonales en el progreso profesional.
A pesar del auge de la idea de "personal branding" (un concepto que no nos convence) conviene abandonar la obsesión por el número de contactos y centrarse en su profundidad. Cuando la meta fundamental es hacerse "visible", el riesgo de "utilizar" a otros se incrementa y se buscan éxitos fáciles. De este modo, la propia identidad se va desdibujando.
Las relaciones desinteresadas tienen siempre más valor que las utilitarias. El objetivo de la relación es la relación...Más allá del networking, necesitamos amistad: los contactos profesionales se amplían y enriquecen cuando son auténticos y no sólo interesados. Vamos, que no tenemos un "network". Aspiramos más bien a tener amigos, también en la profesión.

MÁS EN:
http://www.expoknews.com/2011/01/20/los-limites-eticos-del-networking/
http://timkastelle.org/blog/2010/02/think-network-structure-not-networking/

10 claves de identidad en los "social media"

Los medios sociales son grandes plazas públicas. A partir de 2003, hace ya más de 10 años, empezaron a tener audiencias “masivas”. 
En los "social media" se dicen tonterías e incluso hay gente que se inicia en conductas peligrosas. Pero también reflejan la sed humana de vínculos con otras personas, de amistad, cercanía y comunidad. A la vez, a veces son simplemente vanidad o narcisismo. Es un mundo de paradojas. De momento, ahí van 10 ideas sobre la identidad para orientarnos en el mapa de los "social media": 

1. Diferenciación. Hay que evitar el “síndrome Bourne”, el del que ya no sabe quién es. No debemos hablar de todo o dedicarnos a cualquier cosa. Es necesario apostar por un perfil, por ser el tipo de persona que decimos ser. La diferenciación y la consistencia son vitales.

2. Aprender de los que destacan. Hay que hacer un poco de benchmarking, estudiar la actividad en redes sociales de marcas que lo hacen bien como Coca-Cola, Starbucks o Volkswagen, entre otras.

3. Contar hasta 10. Es necesario formarse, reflexionar y tener sentido de la medida. La adicción a la conexión y a la “popularidad” nos hace ineficaces e improductivos. Lo importante no es cuántos nos siguen, sino a cuántos podemos ayudar. Tener seguidores está bien, pero tener credibilidad y autoridad es aún mejor. 

4. No abandonarlos. "Construir una audiencia" es tarea que no se improvisa. Por eso, hay que estar en los "social media" con constancia. No conviene ser "omnipresente" en unos momentos y desaparecer en otros. No hay que estar generando contenido continuamente, pero el silencio prolongado es letal. Para contar en "los momentos de la verdad" hay que estar presentes en el día a día.

5. Usar fuentes de información excelentes. Es necesario buscar fuentes que sirvan de inspiración y aporten valor. La comunicación no es cuestión de medios, es cuestión de tener cosas que decir. Para lograrlo necesitamos buenas fuentes.

6. Darse prisa...Es verdad que hay que contar hasta 10 y no conviene improvisar. Pero en entornos digitales la velocidad y la oportunidad son cruciales. Hay ciclos de noticias, conversaciones en marcha que debemos atender. La “vida” de un post en Facebook es de 80 minutos. En Twitter, el 95% de los RT ocurren 60 minutos después de publicar. Las noticias sólo son noticias hoy. Los mensajes y los públicos tienen su momento.

7. Revolución de la sonrisa y la amabilidad. Tu timeline debe ser impecable. Hay que cuidar la calidad y evitar convertirse en spamers o trolls. Somos lo que decimos y hacemos; somos nuestro perfil. Es bueno preguntarse: ¿Aporto luz, comprensión o conocimiento? ¿Es una ayuda lo que digo? ¿Voy a arrancar alguna sonrisa? ¿Ayudo a pensar? Y recuerda: no estás en contra, estás a favor...

8. Elegir fotos y vídeo de primera. Es una civilización donde manda lo visual. Hay que recuperar la palabra y el pensamiento, pero sin imágenes no se comunica. Además de buenos textos, es necesario encontrar imágenes relevantes.

9. Comunicar hacia fuera es comunicar hacia dentro. Los medios sociales ayudan a la “comunicación interna”. Sirven para apoyarse y sostenerse mutuamente, de modo que todos se sepan parte de una tradición, de un equipo. Los medios sociales entusiasman, provocan movimientos y llevan a la acción offline. A lo mejor somos capaces de ilusionar, movilizar energías que estaban dormidas.

10. Puntos de partida, no puntos de llegada. Son medios poderosos, pero sólo medios. No son un fin en sí mismas. Son solo el comienzo. En realidad, no son lo importante; lo importante es comunicar con los públicos, aportando sentido, significado y relevancia. 

MÁS EN:
http://www.unav.es/nuestrotiempo/temas/las-nuevas-redes-sociales-moda-o-revolucion
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=378

La otra gran victoria de Ogilvy

¿Cuál ha sido la marca más comentada en la red en Cannes? ¿Coca-Cola? ¿Audi? ¿Apple? No, la marca que ha más sonado ha sido Ogilvy.
La agencia ha sido nombrada "red de agencias del año" y ha logrado una cosecha impresionante de "leones" (155). Además, los seguidores de Twitter hemos aprendido de la cobertura que ha hecho @Ogilvy en los medios sociales. El "hashtag" de Twitter  #OgilvyCannes ha logrado 110 millones de impresiones y los posts en Facebook 36.369 "likes".
Si quieres aprender a "hacer marca" en los medios sociales, vale la pena que te asomes a este otro gran trabajo de Ogilvy, que sirve como fuente de inspiración a las agencias e instituciones que quieren darse a conocer y "hacer comunidad" con sus públicos.

MÁS EN:
http://cannes.ogilvydo.com/ogilvy-mather-retains-network-of-the-year-title-at-cannes-lions-2013/#.UcghMthr3Aq

Hashtags en #Facebook y rumores sobre nuevos productos

Los hashtags han llegado por fin a Facebook. Tras los primeros rumores acerca de su implantación el pasado mes de marzo, la red social ha decidido, al igual que ya hicieron en su día Instagram o Pinterest, copiar esta herramienta de Twitter para conocer más sobre las conversaciones que tienen lugar en todo el mundo. En su área de prensa, Facebook explica cómo casi 100 millones de usuarios están conectados en primetime comentando el contenido de sus programas favoritos y cita como ejemplo el reciente episodio "Red Wedding" de Game of Thrones, que recibió 1.5 millones de menciones en Facebook durante su emisión (casi un 30% de los espectadores que se encontraban viendo el programa por televisión).

De esta manera, Facebook quiere competir directamente con Twitter en la manera en que los internautas utilizan los hashtags para etiquetar, seguir y comentar los tópicos del momento. El gran problema es que, mientras que en Twitter la dinámica es la de compartir información de manera pública, el usuario de Facebook es mucho más celoso de su privacidad y el contenido que difunde en su muro suele estar filtrado por opciones de visibilidad. No obstante, las publicaciones de páginas o los comentarios en ellas, al ser públicas por defecto, sí podrán ser categorizadas con el uso de hashtags.

Para las marcas esta nueva funcionalidad puede ser de gran utilidad como herramienta de monitorización de las conversaciones, siempre con el gran "pero" mencionado anteriormente ya que no les será posible acceder al contenido privado. También puede ser interesante para el usuario a la hora de localizar ofertas, consultar lo publicado sobre determinado tema o utilizar Facebook como herramienta de búsqueda de información. Muchos utilizamos esta red social como otro gran buscador, así que otra interesante actualización a futuro sería la introducción de filtros para localizar contenido segmentado, por ejemplo, en vídeos, notas o imágenes.

Aunque Facebook prepara más sorpresas, porque según informa Mashable, el próximo día 20 de junio presentará otra nueva funcionalidad. Aunque se desconoce el producto, se rumorea que podría tratarse de un lector RSS o de una mejora de Instagram para hacerlo similar a Vine, el servicio de vídeos cortos de Twitter. En referencia a la sindicación de contenidos, ante el inminente cierre de Google Reader el próximo 1 de julio, algunas fuentes apuntan la posibilidad, tras hallar algunas menciones en el código de Facebook, de que estén preparando alguna alternativa plausible al ya casi extinto lector de feeds, lo que podría amenazar también a algunas herramientas como Feedly que han absorbido a muchos de los usuarios de Reader. Para conseguir que Facebook sea el lector de cabecera de muchos internautas tendría que implementar grandes mejoras con respecto al actual sistema de creación y suscripción de listas, todavía complicado y con muchos fallos en su funcionamiento.

Por el momento, habrá que esperar para saber si la introducción de los hashtags en la red social por excelencia hace sombra a Twitter como plataforma de conversación y lugar común para compartir impresiones ante acontecimientos deportivos, de actualidad o televisivos en tiempo real.

MÁS EN:

http://newsroom.fb.com/News/633/Public-Conversations-on-Facebook

¿El futuro de Internet? La publicidad local

Seguro que habrás oído la frase de Sheryl Sandberg (COO de Facebook) tan repetida estos meses en los medios sociales: "Local is the holy grail of the Internet".
Pero si alguien está consiguiendo materializar esta idea, hacer crecer los pequeños negocios locales y ganar dinero con ello es Yelp, la empresa fundada por Jeremy Stoppelman en 2005, que en estos últimos años está multiplicando su actividad, sus usuarios, sus ingresos y su cotización en bolsa.
Yelp es simplemente un lugar donde clasificar y publicar opiniones sobre negocios de distinto tipo; tiene más de 80 millones de visitantes al mes, de casi 100 mercados distintos, que acceden para consultar sobre la calidad de la atención y de los servicios que ofrecen pequeños negocios locales. Los usuarios consultan, acuden y vuelven a valorar.
Una fórmula sencilla, que le ha hecho no sólo atraer clientes, sino conseguir nuevos inversores y convertirse en la empresa de moda del momento. Todos los grandes quieren hacerse con ella. O descubrir su formula secreta. Que pasa, entre otras cosas, por plantearse de modo distinto el modo de hacer negocios en Internet: optar por el crecimiento orgánico, ir poco a poco, no esperar a tener grandes audiencias para cobrar, contar con agentes de venta...
Si no la conoces, el artículo de Fastcompany de abajo te descubrirá todos los detalles y, también, porqué es una empresa que interesa seguir de cerca.



MÁS EN:
http://www.fastcompany.com/3002950/not-just-another-web-20-company-yelp-basks-its-star-power

El prime time de las redes sociales

Medios como la radio y la televisión nos habían enseñado ya el valor de las franjas horarias para lograr que mensajes y públicos entren en contacto. Elegir el mejor momento es crucial también en Twitter, Facebook, Google+ o Pinterest, como explica esta investigación que publica Media Bistro en su blog All Twitter.
Cada red social tiene su prime time. El de Twitter es la 1 pm. En Facebook, las 5 pm. En Pinterest, las 11 pm. En cambio en Google+ son las 10 am. De este modo, se intuyen las distintas identidades que tienen.
Hay que tener en cuenta que estos horarios no son iguales en todas partes y que el horario de publicación tiene que ver con los horarios de la audiencia, que en el caso de las redes sociales puede estar en distintos husos horarios.
Encontrar el momento adecuado aumenta la difusión de los mensajes. Y los horarios de los públicos no necesariamente coinciden con los nuestros. Vale la pena pensar despacio en ello.

MÁS EN:
http://www.mediabistro.com/alltwitter/best-time-to-post_b32507

Paradojas de la participación

La participación en los medios no es algo que haya comenzado con Internet. Pero los entornos digitales la han elevado a una nueva dimensión, que no está exenta de dilemas. 
Por un lado, Internet es una bendición para los públicos, que pueden hacer comentarios que medios, marcas e instituciones escuchan. Surgen mecanismos de atención a las reacciones inmediatas de las audiencias. Pero es necesario moderar los comentarios en los medios que incluyen mecanismos de participación. La red no puede ser el "salvaje oeste". Como dice José Luis Orihuela, "Twitter no es la barra de un bar". Lo mismo se podría decir de los comentarios en blogs, medios o facebook. La "edición" es una de las capacidades de los medios que generan más valor. La idea de "gestionar" la participación parece problemática, pero algo de eso tiene que haber.

Los comentarios son bienvenidos: acercan los ciudadanos a medios, marcas e instituciones y permiten nuevos tipos de feedback. Pero la calidad de los comentarios es desigual. En ocasiones, son, cuando menos, apresurados. A veces son “frescos” y revelan cierto estado de opinión, pero también a menudo son partidistas e incluso proceden de activistas. Por eso pueden dar una impresión sesgada de lo que se comenta. Aparecen pistas buenas, pero también hay autores que son activistas. 

Unos comentarios no son iguales que otros. Al mismo tiempo, los responsables de medios, marcas e instituciones saben que hemos pasado ya del control a la conversación. Son las paradojas de la participación en la red. Hay comentarios...y comentarios. Y los públicos tienen mucho que decir. Pero no vale todo.

MÁS EN:
http://c4etrends.blogspot.com.es/2012/07/comunicacion-es-comunidad.html

Facebook: los próximos mil millones

Facebook acaba de llegar al primer millar de millones de usuarios; una cifra sorprendente por su volumen, pero que plantea muchas preguntas para la reflexión. Sobre todo, por los datos de crecimiento de los últimos meses, la presencia en mercados ya saturados y el empleo que muchos de sus usuarios están dando actualmente a la plataforma.
De entrada, el crecimiento en Estados Unidos se ha ralentizado y se ha instalado en un moderado 2%, de modo similar al resto de países donde Facebook tiene una presencia alta.
Al mismo tiempo, los mercados con más potencial de crecimiento –sobre todo China– le tienen vetada la entrada. Quedan Brasil, Rusia y algunos otros países donde Facebook ha alcanzado recientemente el liderato y hay posibilidades de seguir creciendo.
Junto a esto, cunde la percepción de que Facebook ya no es la marca jóven, innovadora y dinámica de los comienzos; hay dudas sobre su capacidad para atraer anunciantes, y aunque su liderazgo y su potencial parecen incuestionables, se empieza a pensar que quizá no sea para tanto.
Los mil millones de Facebook son, para la empresa de Zuckerberg, motivo de celebración, pero también ocasión para pensar sobre su futuro, ver dónde puede crecer y, también, pensar si lo que realmente necesita es crecimiento o consolidación.
El nuevo anuncio de Facebook, el primero de la compañía, puede añadir pistas para seguir pensando sobre el futuro de esta compañía que ha transformado nuestras vidas. O, por lo menos, la de sus mil millones de usuarios.



MÁS EN:
http://adage.com/article/digital/how-facebook-will-find-its-next-billion-users/237633/

Tecnologías del "yo"

Ya hemos tenido ocasión de hablar en el blog sobre Nicholas Carr, autor de Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes?, un relato bien documentado sobre la influencia que está teniendo la red en la información y el conocimiento.
Ahora escribe (Wall Street Journal, 6 de julio) sobre innovaciones "al servicio del yo". A medida que el yo se agranda, dice Carr, más y más recursos de investigación se dirigen no tanto a mejorar la sociedad, la formación o la cultura como a servir la propia imagen.
Es la época de la cirugía estética, las cremas anti-envejecimiento, Twitter, Facebook, Pinterest y otras herramientas que a veces se usan por vanidad, al servicio de la expresión personal, la "marca personal" o la "autopromoción".
En un contexto así, ¿serán los inventos menos ambiciosos y transformadores? Para Carr (y para nosotros) hacen falta ideas con más calado, que mejoren no sólo la apariencia sino también la vida de las generaciones que nos seguirán.
Necesitamos abrir de nuevo las ventanas y mirar hacia fuera. Si los sueños son pequeños y egoístas, la innovación también lo será.

MÁS EN:
http://online.wsj.com/article/SB10001424052702304141204577508820786062502.html

¿Conoces el rival de Facebook en Rusia?

Poco a poco Facebook ha ido desplazando a redes sociales nacionales que existían en distintos países, como ha sucedido recientemente, por ejemplo, en Alemania o Holanda, por ejemplo.

Una de las excepciones más ilustres es Rusia, donde VKontakte (que significa "en contacto") se ha convertido en un rival formidable, como explica Ivan Fernandes en Advertising Age (12 de junio).

La historia de esta red social rusa es interesante. Según ComScore, con 40 millones de usuarios supera claramente a Facebook (que tiene 12 millones). Además, su público le dedica más tiempo.

VKontakte nació en 2006 y ha convertido la capacidad de crear contenidos de interés local en la principal herramienta de competencia, logrando la atención y el interés en Rusia y toda su zona de influencia, que incluye Ucrania, Bielorrusia y Kazajstán, países con grandes "minorías" rusas. ¿Conseguirá Facebook despegar en Rusia? Para ello tendrá que "aprender un poco más de ruso". Otro ejemplo del interés por lo local frente a lo global en los mercados de comunicación.

MÁS EN:

http://adage.com/article/global-news/vkontakte-facebook-s-formidable-rival-russia/235331/