Con los medios sociales, ¿para qué necesitamos la investigación de mercados? Al menos esa es la conclusión a que llega un reciente estudio realizado por Steve Rapapport para la Advertising Research Foundation, publicado bajo el título
The ARF Listening Playbook. El libro, disponible en su versión para el kindle, explica que el verdadero interés, y la clave para conocer cómo está funcionando tu producto, es escuchar las conversaciones que los consumidores tienen sobre él en la blogosfera.
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