31 agosto 2011

La comunicación es energía curativa

La comunicación tiene gran fuerza curativa y transformadora. Cuando funciona, las instituciones están vivas; despiertan energías dormidas; los públicos se movilizan; crecen el entusiasmo y la ilusión, y todos "llevan la camiseta" con orgullo.
A veces hay instituciones que no saben actualizar sus mensajes o adaptarse a los cambios en los medios. Pero las crisis de comunicación son siempre más que crisis de comunicación. En realidad, los problemas de comunicación son problemas de gobierno y de gestión. Ciertamente, los mensajes tienen que ser actuales y relevantes, y los medios tienen que ser los adecuados a cada momento histórico. Pero comunicar es algo más. Comunicar es dirigir y, por tanto, aportar visión y esperanza, lograr que las personas se comprometan.