Con el auge de los distintos servicios de videochat, parece que verse y hablarse en red se está convirtiendo en el complemento perfecto de los medios sociales. El vídeo, considerado por muchos como la mejor forma de interactuar (y de convencer) on-line, se ha visto reforzado por la popularidad de plataformas como
OoVoo, con más de 11 millones de usuarios, nada comparado con los 52o de Skype o los números de otras plataformas, pero con nuevos servicios, más funcionalidades y... la ventaja de especialización.
Junto a esto, Cisco asegura que las comunicaciones por vídeo a través de Internet se multiplicarán por tres en el periodo 2008-2013, y las marcas y las agencias comienzan a explorar cómo usar el vídeo para dirigirse directamente a los consumidores y construir relaciones basadas en la cercanía. Como dice Jackie Huba, "Today people don't trust companies. One of the things marketers want to do is to humanize their brand. What better way to do it than put a live person in front of them?"
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