11 abril 2012

Tiendas "virtuales" y tiendas "de verdad"

Entender el comercio en la red y la venta en las tiendas como "productos" netamente distintos parece una opción cada vez más obsoleta. Las tiendas generan tráfico para el portal de venta en la red, las tecnologías enriquecen la experiencia en la tienda y la web hace que muchos vayan a comprar “físicamente” el producto. Aparecen “tiendas de quita y pon”. Las “pop-up stores” cobran importancia, ayudadas por la crisis inmobiliaria. Se buscan "experiencias" de compra para los lugares de venta, tiendas con diseño original y oportunidades de entretenimiento. Los “roles” tradicionales del “retailing” se tambalean.
Lo importante en este panorama es entender cómo se combinan "online" y "offline". Cada tipo de venta tiene sus ventajas y públicos, pero las dos son ya imprescindibles. El punto de venta, como han demostrado Starbucks y Zara, es esencial. Pero la web también.