The Gap: ¿cómo arreglar una marca estropeada?

En el blog seguimos con atención la crisis del logo de Gap en octubre de 2010. Después del fiasco, las ventas siguen bajando y el anunciante ha cambiado de nuevo de agencia, esta vez a Ogilvy. Advertising Age (7 de febrero) habla de los problemas que tiene una marca que fue poderosa: exceso de tiendas, públicos demasiado amplios, falta de entusiasmo y visión...Crispin, Porter & Bogusky hicieron una buena campaña en el 2009, pero los esfuerzos no han tenido continuidad. Como sucede con frecuencia en comunicación, las cosas pueden empeorar antes de empezar a solucionarse. ¿Cómo arreglar una marca estropeada?
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http://adage.com/article?article_id=148713