La formación continuada se hace más urgente todavía en tiempos de constante cambio y de más intensa competitividad y se está convirtiendo en un elemento esencial para atraer y retener talento, que sólo opta por aquellas empresas que le ofrecen expectativas de desarrollo. Grey, por ejemplo, gastó en año pasado más de 3 millones de dólares en formación; y otras agencias –DDB, McCann, Young&Rubicam, etc.– cuentan ya con programas personalizados para sus empleados. Saber más que el cliente, y ofrecerle continuamente valor, exige estar continuamente aprendiendo.
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