En efecto, ya no se trata sólo de "hacer campañas". Más bien se trata de entender qué influencia tienen los consumidores más leales: qué compran, qué les interesa, cómo pueden difundir los mensajes. La confianza en personas cercanas multiplica el efecto de los contenidos. Y cada vez es más importante saber cómo se potencian mutuamente ventas y relaciones "online" con ventas y relaciones "offline".
Los movimientos iniciados por ideas, modas y marcas no han hecho más que empezar, aunque ya hay experiencias destacadas de grandes marcas como "The Happiness Machine" (Coca-Cola), "Refresh Project" (Pepsi), "The Real Beauty Campaign" (Dove), "Let´s Colour" (Dulux), o la espléndida "The Fun Theory" (Volkswagen). Para seguir pensando.
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