02 noviembre 2010

Dos claves para comunicar en las organizaciones

John Kotter, el conocido profesor de Harvard, acaba de publicar un nuevo libro: Buy-In, sobre cómo vender las propias ideas; el libro, que comienza con una fábula empresarial, está repleto de consejos para negociar, convencer y... enfocar la comunicación interna dentro de las empresas.
Para acertar en este ámbito, Kotter alerta contra dos carencias, que están en el origen de todos los problemas de comunicación interna: 1. tener la percepción de que se comunica demasiado (cuando en realidad se comunica muy poco); 2. hablar mucho con la cabeza y poco con el corazón. Porque, según su experiencia, los directivos con frecuencia calculan de menos cuando se trata de comunicar, y dan a la comunicación interna un enfoque prioritariamente racional –y menos emotivo, o relacional– que perjudica que la información fluya. Dos ideas, que dan qué pensar. En breve, publicaremos reseña en C4Ebooks