24 septiembre 2010

¡No desaproveches la próxima crisis!

Ron Ashkenas habla de las crisis como "teaching moment" (22 de septiembre). La respuesta humana y organizativa a catástrofes como las de Haití o Pakistán es impresionante. Los extraños se vuelven personas cercanas; el apoyo material y económico llega de todas partes; la burocracia cede ante el servicio y la eficacia. Sin embargo, las instituciones no son capaces de sostener la energía de los momentos de crisis: paulatinamente, se van imponiendo el cinismo, el desánimo, o el cansancio.
Ashkenas propone alternativas como organizar sesiones de formación "post crisis" para conservar las lecciones aprendidas y reflexionar sobre ellas, poniendo en marcha innovaciones, o identificar una iniciativa para poner en práctica con objetivos evaluables en 100 días.
Las crisis crean espontáneamente nuevas pautas de trabajo. Pero sin un esfuerzo consciente las innovaciones son insostenibles y se pierde la oportunidad. ¿Cómo estás aprendiendo de las crisis y problemas?

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http://blogs.hbr.org/ashkenas/2010/09/dont-let-your-next-crisis-go-t.html