Amy Gallo habla en este post (12 de mayo) sobre las inevitables discrepancias. Las diferencias de opinión son fundamentales para innovar y solucionar problemas. Pero también crean desacuerdos improductivos y conflictos. La buena noticia es que con un poco de reflexión se puede evitar peleas, y encontrar respuestas satisfactorias para todos. Gallo proporciona consejos valiosos para discrepar bien. Entre ellos destaca escuchar bien; proponer soluciones; estar abiertos a que nos convenzan; no dar por supuesto que entendemos lo que nos dicen, o no intentar resolver desacuerdos por correo electrónico. Excelente para los que quieren ser parte de las soluciones y no sólo de los problemas.
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http://blogs.hbr.org/hmu/2010/05/the-right-way-to-fight.html
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