KLM es una de esas empresas que se parecen cada día más a los medios, como puedes ver en su canal de YouTube. En 2014, el mundo de la comunicación ha seguido con interés las campañas de DDB & Tribal Amsterdam para la línea aérea holandesa, que cumple 95 años.
Son tiempos difíciles para las líneas aéreas, que no controlan del todo su "cadena de valor" (que incluye seguridad y aeropuertos) y acaban con problemas para tratar a sus públicos como personas. Muchas acuden a la comunicación. Pero los vídeos y spots de KLM y sus inteligentes alianzas con Disney ("Planes") o Airbnb no han pasado desapercibidos. Sus "Cover Greetings" (en alianza con Schiphol, el aeropuerto de Amsterdam) son un buen exponente. Otra empresa de la que podemos aprender que los anuncios se ven, pero las marcas se viven.
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