1. Los beneficios no son lo primero. Lo primero es lograr credibilidad y reputación a través del buen comportamiento. Los consumidores y beneficios llegan después.
2. Los empleados dan lo mejor de sí mismos cuando se les lidera, no cuando se les gestiona o controla. Si en lugar de decirles lo que tienen que hacer les pides consejo, pondrán sobre la mesa todo su talento y capacidad.
3. Para que todos participen, se necesita saber hacia dónde va la empresa.
Las mejores empresas saben convocar a su gente en torno a ideas que importan. Por eso es tan importante tener clara la misión y articularla en torno a un proyecto, con un discurso sólido.
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http://blogs.hbr.org/cs/2011/05/four_things_i_would_like_you_t.html
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