28 junio 2010

Piensa como los consumidores

Scott Anthony explica en su blog (21 de junio) que tenemos la oficina llena de productos propios. Intenta llevar un producto de Coca-Cola a Pepsi o uno de Apple a Microsoft...Pero una empresa centrada en la innovación no debería tener la mentalidad de evitar la competencia a cualquier precio. Por el contrario, Anthony explica que hay que formularse preguntas como ¿qué va a hacer la competencia? ¿por qué el público podría preferir sus productos a los nuestros? ¿cómo deciden los consumidores en el proceso de uso y compra de productos?
No se trata sólo de analizar los competidores sino de animar a los empleados a portarse como consumidores, encontrando mejores soluciones para los problemas. Usar productos de la competencia no debería avergonzarnos: conviene buscar siempre los puntos débiles del competidor (y los propios).
MÁS EN:
http://blogs.hbr.org/anthony/2010/06/think_and_act_like_your_customers.html