Gestionar lo imprevisto

Rosabeth Moss Kanter es ya invitada habitual a nuestro blog. En este post (19 de abril) habla de los desastres de un año que ha visto, además de las crisis financieras, los terremotos de Chile y Haití, las inundaciones de Brasil, o la nube de cenizas de Islandia. Para Moss Kanter gestionar lo imprevisto es una exigencia del liderazgo. Ante la volatilidad, y para facilitar la necesaria reacción, propone cuatro estrategias: preparar escenarios alternativos; comunicación fluida por teléfono, correo electrónico, o Twitter: colaboración, porque las relaciones humanas facilitan una recuperación más rápida, y valores y principios, que sirven como brujula en momentos de dificultad. Para que no nos pillen por sorpresa...
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http://blogs.hbr.org/kanter/2010/04/surprise-four-strategies-for-c.html