23 marzo 2010

Lecciones para tiempos de grandes cambios

Rosabeth Moss Kanter, profesora de Harvard Business Review, habla de los errores que cometen líderes que deben hacer grandes cambios o reciben golpes inesperados (22 de marzo de 2010). En tales situaciones, la incertidumbre genera ansiedad; los directivos ejercen demasiado control; lo urgente retrasa lo importante; la comunicación es errática y desigual; los empleados se enteran por los medios; no hay lugares para dar salida a las emociones; se olvidan públicos clave; cunde el pesimismo, y los líderes pierden su credibilidad. Para Moss Kanter, los líderes labran su destino con sus decisiones y propone soluciones concretas.

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http://blogs.hbr.org/kanter/2010/03/13-unlucky-mistakes-in-managing-traumatic-change-and-how-to-avoid-them.html