02 febrero 2010

Aprender de los errores de Toyota

Toyota es un referente de calidad entre los automóviles. En 2009 se convirtió en el mayor fabricante mundial. Un problema en la aceleración en sus coches hizo que la semana pasada tuviera que frenar las ventas en Estados Unidos, lo que se une a la caída de beneficios. Según este blog de Harvard Business Review la causa de los problemas está en sacrificar la calidad a la rentabilidad y la cuota de mercado, un riesgo frecuente en empresas líderes. Toyota necesitará un poco de tiempo para recuperar reputación y confianza de los consumidores.
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http://blogs.hbr.org/cs/2010/01/learning_from_toyotas_stumble.html