28 julio 2011

La utilidad es la nueva forma de convencer

En sintonía con sus aportaciones anteriores, el último artículo de Tim Williams en Propulsion (la newsletter de Ignition Consulting Group) está lleno de ideas, y destaca una característica distintiva de la persuasión en la cultura multimedia: convencer a base de aportar servicio.
El artículo se titula Utility is the new persuasion; de pocas palabras y buenos ejemplos, recoge unos pocos casos que ilustran esta tendencia, y que hacen ver que para ganar la adhesión de la gente ya no bastan las palabras.
Por el contrario, lo que más atrae audiencias, genera viralidad y... convence, son servicios que aporten valor añadido a la marca haciendo lo que propia marca sabe hacer mejor. Un terreno que requiere también un alto nivel de creatividad y que, bien empleado, resulta tan sorprendente como eficaz (desde el punto de vista de la comunicación).
Si quieres ver algunos ejemplos y repasar las ideas de Williams, no tienes más que visitar el enlace de abajo.
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