El "asunto" cumple funciones típicas de los titulares, atrayendo atención e interés. En opinión de Clark, debe ser personal, urgente, específico, atractivo, útil, y, en la medida de lo posible, breve. El buzón de entrada de correo puede ser un lugar saturado, repleto de mensajes irrelevantes y dispersos que generan desasosiego. Y eso sin hablar del "spam". ¿Cómo lo convertimos en un ámbito amable, positivo e interesante?
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