04 agosto 2010

Community managers al poder

David Armano habla en su blog de Harvard Business Review sobre community managers. Los medios sociales siguen creciendo, captando la atención de las empresas, que necesitan un "director/a de medios sociales" para observar, participar e involucrarse en comunidades online. La gestión de comunidades se producía en el pasado fuera del marketing, en ámbitos como las organizaciones políticas, el software, o los videojuegos. Los community managers aportan rostro humano a empresas y marcas. Su perfil es el de excelentes comunicadores, con comprensión de las comunidades a las que sirven, sentido ético, entusiasmo, y conexiones personales. Armano cita un interesante artículo de Business Week (15 de julio) sobre el "director de medios sociales". Para seguir pensando nuevos horizontes profesionales y herramientas de gestión.
MÁS EN:
http://blogs.hbr.org/cs/2010/07/fire_your_marketing_manager_an.html
http://www.businessweek.com/magazine/content/10_30/b4188064364442.htm