David Armano habla en su blog de Harvard Business Review sobre community managers. Los medios sociales siguen creciendo, captando la atención de las empresas, que necesitan un "director/a de medios sociales" para observar, participar e involucrarse en comunidades online. La gestión de comunidades se producía en el pasado fuera del marketing, en ámbitos como las organizaciones políticas, el
software, o los videojuegos. Los community managers aportan rostro humano a empresas y marcas. Su perfil es el de excelentes comunicadores, con comprensión de las comunidades a las que sirven, sentido ético, entusiasmo, y conexiones personales. Armano cita un interesante artículo de Business Week (15 de julio) sobre el "director de medios sociales". Para seguir pensando nuevos horizontes profesionales y herramientas de gestión.
MÁS EN:
http://blogs.hbr.org/cs/2010/07/fire_your_marketing_manager_an.htmlhttp://www.businessweek.com/magazine/content/10_30/b4188064364442.htm
No hay comentarios:
Publicar un comentario