En estos tiempos de incertidumbre sobre la eficacia de los medios on-line y la forma de sacarles partido, McKinsey Quarterly ofrece en su último número el artículo "
Four ways to get more value from digital marketing", con cuatro ideas sobre cómo sacar partido a las tecnologías 2.0 centrándose en la relación con el cliente. Porque, en el fondo, si hay algo que los medios digitales permiten hacer mejor es acercar los clientes a la empresa: a través de la colaboración, la interacción y las oportunidades de conexión que ofrecen. El artículo de McKinsey está lleno de ideas y es de acceso gratuito.
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