10 consejos para mejorar la reputación online

Expansión (3 de junio) se hace eco de diez consejos de Shackleton Buzz&Press para mejorar la reputación. La gencia insiste en que la marca debe escuchar allí dónde se hable de la marca. Existen ya herramientas informáticas para ello y empresas que ofrecen esos servicios, con costes entre los 5.000 y los 50.000 euros. Además de la escucha activa, los consejos son accesibilidad, ubicuidad (se dene tener presencia donde estén los usuarios), empatía, flexibilidad, dar respuestas siempre, coherencia con los objetivos de marca, planificación, compromiso (orientar la conversación al largo plazo) y aprender de las críticas. Una lista de consejos que puede ayudar a navegar la complejidad de la presencia "online" de las empresas.
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http://www.expansion.com/2010/06/03/empresas/medios/1275557231.html