Minorías imprescindibles

Josh Bernoff es uno de los autores de "El efecto Groundswell", un importante libro sobre medios sociales que ya reseñamos en el blog. En este artículo (20 de abril), Bernoff profundiza en la investigación de personas influyentes. La comunicación entre personas tiene más credibilidad que la publicidad: por eso, muchos tratan de entender cómo se producen esos procesos. Bernoff destaca que la influencia entre personas rivaliza con la de la publicidad en Internet, y que una minoría genera la mayor parte de las impresiones. Para tener una estrategia de "word-of-mouth" efectiva resulta imprescindible investigar los influyentes de cada mercado.
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