23 febrero 2010

Aprender a preguntar

John Baldoni habla en este post de la necesidad de hacer preguntas excelentes, una habilidad imprescindible para la conexión con personas y mercados. Las buenas preguntas son garantía de comunicación relevante en el diálogo con consumidores, jefes o colegas. Baldoni aconseja actitud abierta y atenta, ir más allá de la superficie, curiosidad, dedicación de tiempo y tranquilidad. Y es que los problemas de nuestros interlocutores deben ser también nuestros problemas.
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http://blogs.hbr.org/cs/2010/02/learn_to_ask_better_questions.html