The Economist habla del regreso de Howard Schultz a la dirección de
Starbucks. Después de cierto declive, causado por la falta de innovación y la caída en la calidad del servicio, Starbucks se recupera con nuevos menús (incluyendo vino y queso), establecimientos renovados, café instantáneo (con campaña de televisión para su nueva marca, Via), acciones solidarias en alianza con U2, responsabilidad medioambiental...Las redes sociales han sido fundamentales para una marca con 4 millones de amigos en Facebook y 300.000 en Twitter. Un caso interesante de recuperación entre las grandes marcas.
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http://www.economist.com/businessfinance/displaystory.cfm?story_id=14536977
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