18 septiembre 2009

Si un cliente se va... olvídalo!

Como ha demostrado con la reciente pérdida de Volkswagen, Crispin, Porter + Bogusky practica una decidida política de no defender las cuentas en revisión: si el cliente pone la cuenta a concurso, simplemente... se retiran. 
Una filosofía con apariencia de arrogancia, pero que tiene su fundamento económico: como confirman consultores, asociaciones y expertos, tan sólo el 10% de las cuentas en revisión permanecen con sus agencias anteriores. Parece que más vale una retirada a tiempo, si puedes...