14 octubre 2008

Crecer a base de colaborar

Una de las lecciones más obvias que enseña Internet es cómo crecer a base de colaborar: amazon, wikipedia, google, firefox, skype, honda, youtube, facebook... ofrecen distintos modelos de desarrollo de negocio a partir de las contribuciones de los usuarios; una fórmula que implica no sólo escucha activa sino cesión de protagonismo y autoridad, por entender que el consumidor tiene mucho que decir y que la compañía también es suya. 
Scott Cook explora está tendencia en The Contribution Revolution (HBR, Octubre 2008), con un artículo lleno de ejemplos, casos prácticos y modelos de aplicación, y abundantes lecciones también para el sector publicitario. Demuestra algo también basante obvio: que el negocio empieza a crecer cuando pensamos en los clientes más como socios (contributors) que como simples compradores.
MÁS EN:
http://usercontribution.intuit.com/The+Contribution+Revolution+linked+version
http://usercontribution.intuit.com/Podcast+with+Scott+Cook (podcast)