La idea no es nueva: el consumidor actual ya no sólo escucha a las marcas, además habla con ellas. Lo interesante quizás es el concepto acuñado: del
ad-vertising, al
con-versiting. Medios como Internet lo han hecho posible, convirtiendo a la publicidad en un punto de partida, no de llegada. En palabras de Luigi Accordino, Strategic Planner de Publicis, "gracias a las nuevas tecnologías, el consumidor ha iniciado un diálogo con la marca, susceptible de continuar en el tiempo; un diálogo en el que el consumidor puede decirle a la marca aquéllo que piensa, y ofrecerle consejo".
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