La medida, que podría ser imitada por el resto de las agencias, supone un paso adelante en la profesionalización de la relación cliente-agencia y una forma de dar una solución concreta a un problema real y acuciante, que genera incertidumbre e inestabilidad en el sector. Neal Grossman, hasta ahora Chief Operating Officer, será quien asuma esa nueva responsabilidad.
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