Tom Hayes es autor de "
Jump Point: How Network Culture is Revolutionizing Business" (McGraw-Hill, 2008), un libro que analiza qué suponen las redes sociales para el marketing. Junto a Michael Malone escribe en el Wall Street Journal (29 de noviembre) sobre lo que denominan "marketing 3.0", es decir, el peso creciente de las comunidades
online. Tales audiencias son más participativas y necesitan incentivos para comunicarse con otros. Hayes y Malone explican también la respuesta a la confianza de otros usuarios en las comunidades
online. La cultura de las redes revoluciona ya el marketing.
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http://online.wsj.com/article/SB122792310060465901.html
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