El estudio se basa en el propio análisis de Forrester y en evaluaciones de los clientes y concluye, entre otras cosas, que este tipo de agencias ya empiezan a sustituir a las tradicionales en su relación con el cliente y, en algunos casos, son capaces de ofrecer servicios similares.
Encabezan la lista OgilvyInteractive, OgilvyInteractive, Sapient Interactive, R/GA, VML, Wunderman, Razorfish y Organic, de gran presencia internacional.
Adweek analiza el estudio y repasa cuáles son esos factores que hace que una agencia tenga éxito.
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